Kapatılan Hesabım E-Devlet’te Hâlâ Aktif Görünüyor Ve Bankadan Yanıltıcı Bilgi Alıyorum

Türkiye Finans Katılım Bankası’nda kapattırdığım vadesiz hesabım, üzerinden 3 ay geçmesine rağmen e-Devlet’te hâlâ aktif olarak görünüyor. Hesabın kapatılması için Bulgurlu şubesine başvurdum, ancak hesabım İkitelli şubesine bağlıydı. E-Devlet’te hesabım görünmeye devam edince müşteri hizmetlerini aradım, bana hesabın kapalı olduğunu söylediler ve e-Devlet’ten kaldırılması talebimi kabul etmediler. Bugün ise İkitelli şubesi tarafından arandım ve hesabıma kredi tanımlaması yapmak isteyip istemediğim soruldu; hesabımın kapalı olduğunu belirttiğimde ise hâlâ aktif olduğu söylendi. Hesabımda herhangi bir hareket veya mağduriyet yaşamadım, ancak banka tarafından bir kez arandım ve sürekli olarak mesaj almaya devam ediyorum. Müşteri hizmetleri bu konuda herhangi bir çözüm sunmadı ve “bu iş böyle” diyerek konuyu kapattı.

Hesabımın tamamen kapatılmasını ve e-Devlet’teki görünürlüğünün de kaldırılmasını talep ediyorum.