to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Hesap Kısıtlaması Ve Yanlış Ticari Beyan Nedeniyle Diğer Bankalarda Hesap Kapatılması
14.09.2026 tarihinde Türkiye Finans’taki vadesiz hesabıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden kısıtlama getirildi ve o tarihten bu yana mobil bankacılığı hiç kullanamıyorum. Uygulamaya giriş dahi yapamadığım için hiçbir dijital bankacılık işlemini gerçekleştiremiyor, günlük finansal işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konuyla ilgili olarak şubeye gittiğimde, ticaretle uğraştığımı beyan eden bireysel müşteri temsilcisi arkadaşımın genel müdürlüğe bu şekilde mail attığını öğrendim. Ben böyle bir beyan vermediğim ve bu şekilde ticari faaliyet yürütmediğim halde, bu yanlış bilgilendirme sonrası yalnızca Türkiye Finans’taki değil, diğer bankalardaki hesaplarımın da kapatıldığını veya kısıtlandığını öğrendim. Şu anda bu durum nedeniyle tüm bankalar nezdinde mağdur edilmiş durumdayım.
Bu kapsamda, öncelikle hakkımda genel müdürlüğe atılan yanlış içerikli mailin düzeltilmesini ve gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini istiyorum. Ayrıca, bu yanlış beyan ve işlem sebebiyle diğer bankalarımda yaşadığım kısıtlama ve hesap kapatma sorunlarının da bir an önce kaldırılmasını, mobil ve internet bankacılığına giriş yaparak tüm bankacılık işlemlerimi normal şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Ticaretle uğraşmıyorum ticaretle uğraşmak içinde bir girişimim olmadı olmayacakta lütfen su durumu bir an önce düzeltmenizi arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
