Erken Kapatma Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Ve Şeffaf Olmayan Hesaplama

Türkiye Finans Katılım Bankası’ndan kullanmış olduğum 950.000 TL tutarındaki 32 ay vadeli ticari taşıt kredimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Aylık 58.600 TL tutarındaki taksitlerimi 12 ay boyunca düzenli olarak ödedim ve kalan borcumu erken kapatmak istedim. Bugün itibarıyla tarafıma yaklaşık 795.000 TL gibi oldukça yüksek bir erken kapama tutarı iletilmiştir.

Erken kapama durumunda henüz işlenmemiş kâr paylarının düşülmesi ve müşteri lehine makul bir indirim uygulanması gerekirken, tarafıma bildirilen tutarda yeterli bir indirim yapılmadığı açıkça görülmektedir. İndirimin son derece düşük tutulduğu, kullanılan sürenin ötesinde fazladan bir yük bindirildiği izlenimini vermektedir. Bu durum müşteri aleyhine bir sonuç doğurmakta ve hakkaniyetli bir hesaplama yapılmadığı yönünde ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Ayrıca yaklaşık 6 ay önce şube yetkilisi ile yaptığım görüşmede kredi için erken kapama yapılamayacağı yönünde bilgi verilmiş, daha sonra ise aslında erken kapama işleminin mümkün olduğu ortaya çıkmıştır. Aynı krediyle ilgili bu kadar kısa süre içinde bir “yapılamaz” denilip sonrasında “yapılabilir” denmesi, verilen bilgilerin çelişkili ve yanıltıcı olduğunu göstermektedir.

Bunun yanında bankadan erken kapama hesap dökümünü, yani anapara, kâr payı, indirim ve komisyon kalemlerini net şekilde görebileceğim yazılı bir belge talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir yazılı doküman verilmemiş, her seferinde sadece sözlü ve yüzeysel bilgi paylaşımı yapılmıştır. Sürekli yazılı döküm talep etmeme rağmen bu isteğimin karşılanmaması şeffaflık ilkesinden tamamen uzak bir uygulamadır ve BDDK düzenlemeleri çerçevesinde beklenen adil, açık ve belgelenebilir bilgilendirme anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Erken kapama işlemi için uygulanan tutarın, henüz işlemediği halde tahsil edilmek istenen kâr payları da dahil olmak üzere, tüm kalemleriyle birlikte yeniden ve şeffaf şekilde hesaplanmasını talep ediyorum. Kullanılmayan kâr paylarının makul oranlarda düşülmesini, gerçek bir erken kapama indirimi uygulanmasını ve tüm hesaplama detaylarının tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.

Aksi halde kredimi kapattıktan sonra, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı, sürecin ilgili tüm resmi merciler tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ettiğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle bankayı kesinlikle önermiyor, benzer bir kredi kullanmayı düşünen herkesin bu tür riskler konusunda dikkatli olmasını tavsiye ediyorum.