to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Finans mobil uygulamasına giriş şifresi almak istiyorum. Uygulamada kimlik taraması ve kimlik ön-arka yüz okuma adımlarını sorunsuz şekilde tamamladıktan sonra, yüz tarama aşamasında sistem hiçbir şekilde yüzümü okumuyor. Bu nedenle şifre oluşturamıyorum.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kimlik doğrulama işlemi yapılmasına rağmen, şifre almak için mutlaka şubeye gitmem gerektiği ve ayrıca banka kartı olmadığı için işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa basit bir şifre işlemi için neden şubeye gitmek zorunda olduğum ve neden banka kartı almak zorunda bırakıldığım konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bu sorun 3 gündür devam ediyor ve daha önce böyle bir problem yaşamamıştım. İstanbul Ümraniye’den işlem yapmaya çalışıyorum ve engelli bir vatandaş olarak şubeye gitmem oldukça zor. Uzaktan şifre alma imkanının sağlanmasını ve uygulamadaki yüz tanıma hatasının giderilmesini talep ediyorum.
Türkiyefinans mobil uygulamasından hesabıma giriş yapmak istediğimde, şifrem geçerlilik süresini doldurduğu için giriş yapamadım. Anında şifre ile T.C. kimlik doğrulaması yaparak şifre almaya çalıştım fakat uygulama çipli T.C. kimlik kartımı okutamadığını söyledi. Başka bir telefondan kimlik okutmay...
Türkiye Finans Bankası mobil uygulamaya giremediğim için telefon numarası yenileme yapmaya çalışıyorum fakat kimliğimi NFC ile okutup doğrulama adımı bankadan kaynaklanan teknik sıkıntıdan dolayı bir türlü gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetleri ise yardımcı olmuyor, şubeye gitmeniz gerekiyor deniyor. Fa...
Türkiye Finans mobil uygulamasındaki dijital şifrem bloke oldu ve yeni kimlik kartı NFC ile yeni şifre almayı yaklaşık 15 kere denedim. Çalışmayan bir sistem mevcut. Müşteri hizmetleri şubeye gitmem gerektiğini söyledi bir şifre için şubeye gidilmeyeceği için sorunun ivedilikle çözülmesini talep edi...
Yorumlar