to read complaints and reviews, or file yours.Borç Yokken Ek Limitimin Açıklamasız Askıya Alınması
Türkiye Finans’ta kullandığım ekstra limitimde herhangi bir borcum veya vadesi geçmiş ödemem olmamasına rağmen hesabım 00.01 itibarıyla SMS ile gelen bildirim sonrası askıya alındı. Toplam yaklaşık 115.780,51 TL tutarındaki ekstra limitimi şu anda kullanamıyorum.
120.000 TL ana limitim, 4.500 TL kullandım; 12 taksit yaptım, vade tarihinden önce ilk taksiti ödedim. 5.627,44 TL kalan 11 taksit var.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde vadesi geçmiş borç görünmediğini, buna rağmen hesabın neden askıya alındığı konusunda gerekli açıklamayı yapamadıklarını belirttiler. Yani ortada ne bir gecikme ne de tarafıma yapılmış herhangi bir uyarı veya gerekçe olmasına rağmen hesabım tek taraflı olarak bloke edilmiş durumda.
Hiçbir gecikmem olmadığı ve borcum bulunmadığı halde ekstra limitimin askıya alınmasının nedeninin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, hesabımdaki blokajın ivedilikle kaldırılmasını ve ekstra limitimi tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve olası hak kayıplarımın da dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
