to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Nedeniyle Hesabım Bloke Edildi, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
Türkiye Finans’tan bugün saat 13.00 civarında “güvenlik sebebiyle hesabıma erişimin engellendiğine” dair bir mesaj aldım. Bu mesajın ardından hesabıma kesinlikle erişemiyorum, içindeki bakiyeyi ne kullanabiliyorum ne de görüntüleyebiliyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca güvenlik sebebiyle bloke edildiği söylendi, bunun dışında net bir gerekçe veya detaylı bir açıklama yapılmadı. Daha önce hesabımda olağan dışı hiçbir işlem olmadı, aynı sorunu da daha önce hiç yaşamadım.
Kendi paramın, bana bilgi verilmeden ve makul bir açıklama yapılmadan bu şekilde kullanım dışı bırakılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve hesabımın tekrar aktif hale getirilerek paramı hemen kullanabilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
