Bolu Şubesinde Yanıltıcı Bilgi, Tehdit Ve Umursamaz Tutumla 4 Bin TL Maddi Ve Manevi Zarar

15.06.2026 tarihinde Bolu merkez şubesinde Türkiye Finans Katılım Bankası’na giderek elimde bulunan 500.000 TL’yi mevduata yatırmak ve aylık getirisini öğrenmek istedim. Müşteri temsilcisi G***** Hanım, bu tutar için aylık net 16.900 TL alacağımı söyleyerek hesabı açtı. Ancak bir ay sonra hesabıma yatan tutara baktığımda 13.000 TL geldiğini gördüm ve arayıp sorduğumda “Ne yapayım, inmiştir çıkmıştır.” gibi ciddiyetsiz bir cevap aldım.

Bu durum üzerine yanlış bilgilendirildiğimi ve mağdur edildiğimi söyleyerek konuyu şikayet edeceğimi belirttim. Bunun üzerine G***** Hanım bana “Sen beni şikayet edersen ben de seni patronuna şikayet ederim, eşimin avukatları var.” gibi sözler söyleyerek tehditkar ve gurur kırıcı bir tavır takındı. Daha sonra anladım ki 500.000 TL’nin içinde ayrı bir 17.000 TL daha varmış ve bu nedenle mevduat tutarını düşürdüklerini, ayrıca üç ayrı hesabımın bulunduğunu öğrendim. Oysa tüm hesaplarımı kendisi açmıştı ve bana bunları hiç açıklamamış, sadece “Paranı aylık mevduata yatırdım, aylık gelirin 16.900 TL.” demişti.

Yaşadığım sorunu şube müdürü S***** Bey ile görüştüğümde ise yaklaşık 4.000 TL’lik maddi zararım olduğunu ifade ettim. Kendisi bana “Personelimin cebinden para verdirttiremem, kendi cebimden de veremem, seni Bolu’nun en lüks lokantasına yemeğe götüreyim.” diyerek çözüm olarak yemek teklifinde bulundu. Ben kimsenin cebinden para istemediğimi, herhangi bir yemeğe gitmek de istemediğimi, sadece banka olarak konunun araştırılıp maddi zararımın karşılanmasını ve gerekenin yapılmasını istediğimi özellikle belirttim. Yemek teklifini kabul etmeyince de “İstediğin yere, istediğin şeyi yapabilirsin, ilgilendirmez beni.” şeklinde alaycı ve umursamaz bir üslup kullandı.

Bu süreçte yaklaşık 4.000 TL maddi zarara uğramamın yanında, G***** Hanım’ın beni tehdit ederek gururumu inciten sözleri, S***** Bey’in alaycı tavrı ve konuyu hafife alması sebebiyle ciddi bir manevi zarara da uğradım. Yanımda arkadaşım da vardı ve yaşananlara şahit oldu. Ben banka olarak benden özür dilenmesini değil, bu işlemin baştan sona incelenmesini, uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve özellikle Bolu merkez şubesinde görev yapan çalışan G***** Hanım ile müdür S***** Bey’in bu davranışları nedeniyle gerekli idari inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.