to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Para Çekilemediği İçin Hesabımda Kesilen 8.000 TL’nin Hızlı İadesi
Türkiye Finans Katılım Bankası müşterisiyim. 06.06.2026 tarihinde saat 08:58 sularında banka kartımın 9689 ile biten numaralı kartı ile Yapı Kredi Eminönü otobüs durakları ATM’sinden 8.000 TL çekme işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı vermedi, ancak çekilmeyen tutar hesabımdan düşüldü ve para çekme işlemi gerçekleşmiş gibi SMS bildirimi aldım.
Bunun üzerine aynı anda müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmede ATM’nin sayımının yapılacağı, kamera kayıtlarının kontrol edileceği ve birkaç gün içinde paranın hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Daha sonra ise sürecin en kısa 10 gün, en uzun 3 ay sürebileceğine dair SMS aldım. 1079290 numaralı bildirimle tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da somut ve olumlu bir bilgi alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir.
Tarafımdan fiilen çekilmeyen 8.000 TL’nin, inceleme süreci gereksiz yere uzatılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili süreç hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
