Altın Ve Gümüş İşlemlerinde TFX Target Ve Mobil Şubede Makas Farkı Ve Bakiye Tutarsızlığı

Türkiye Finans’ın TFX Target uygulaması ve mobil şubesi üzerinden yaptığım altın ve gümüş işlemlerinde son dönemde yaşanan değişikliklerden ciddi şekilde mağdur oldum ve bu durumdan hem kendim hem de eşim olumsuz etkilendik.

2–3 Mart civarından itibaren TFX Target uygulamasındaki altın ve gümüş alım‑satım kurları ile mobil şubedeki kurlar arasında makas farkı belirgin şekilde arttı. Eskiden TFX uygulamasında “mobil şubeden işlem yap” seçeneğine tıkladığımda mobil şubeye yönlendiriliyor ve şifreyle giriş yaptığım anda doğrudan değerli maden alım‑satım sayfası açılıyordu. Şimdi ise bu yönlendirme ve kullanım kolaylığı tamamen ortadan kalkmış durumda; ayrıca TFX’te gördüğüm kurlara göre mobil uygulamada çok daha yüksek bir makasla karşılaşıyorum.

Buna ek olarak, TFX Target’ta görünen bakiye TL karşılığı ile mobil uygulamada görünen TL değeri birbiriyle örtüşmüyor. Aynı bankada, aynı varlıklar için farklı ekranlarda bu şekilde tutarsızlık olması güveni ciddi biçimde zedeliyor. Üstelik bu bankada makas düşük olduğu için özellikle eşime de burada altın aldırdım; şimdi ise geldiğimiz noktada gms hesaplarının bile daha mantıklı hale geldiğini görüyorum.

Etik bankacılık anlayışıyla bağdaşmadığını düşündüğüm bu uygulamaların acilen gözden geçirilmesini, TFX Target ve mobil şube arasındaki makas farkının makul seviyelere çekilmesini, bakiye ve TL değer uyuşmazlığının giderilmesini ve önceki pratik yönlendirme özelliğinin tekrar aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Bu durum düzelmezse, mevcut altın ve gümüş pozisyonlarımı bozdurup bankayla çalışmayı sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.