1500 TL Akaryakıt Alışverişine Bonus Puanı Yüklenmedi

Türkiye Finans’ın mart ayında düzenlediği “1500 TL akaryakıt harcamasına 300 TL Bonus” kampanyasına katıldım. 31 Mart tarihinde Türkiye Finans ala kartımla, Özdemireller şirketine ait Lukoil petrol istasyonundan tek seferde 1500 TL tutarında mazot aldım ve ödemeyi kredi kartımla temassız olarak gerçekleştirdim. Fişimde de açıkça 1500 TL’lik mazot alışverişi yaptığım görülmektedir.

Kampanya şartlarına göre hak etmiş olduğum 300 TL Bonus puanın 9 Nisan’a kadar kartıma yüklenmesi gerekiyordu ancak herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, alışveriş yaptığım yerin sistemde akaryakıt istasyonu olarak kayıtlı olmadığı, bu nedenle de puan yüklenemeyeceği söylendi.

Ben yakıt alırken her benzin istasyonunda pos cihazının banka sisteminde nasıl kayıtlı olduğunu kontrol etmek zorunda değilim. Alışveriş yaptığım yer fişte de görüldüğü üzere bir akaryakıt istasyonudur ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş durumdayım. Buna rağmen, tamamen bankanın veya iş yerinin pos kodlamasından kaynaklanan bir sebeple hak ettiğim puanın tarafıma verilmemesi kabul edilebilir değil.

Mart ayındaki kampanya kapsamında, 31 Mart’ta Lukoil/Özdemireller’den yaptığım 1500 TL’lik akaryakıt alışverişine ait 300 TL Bonus puanın gecikmeksizin Türkiye Finans ala kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm fiş ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.