Turkcell telefon

Turkcell hattım için internet üzerinden yeni SIM kart siparişi verdim ve gönderimin Kuryenet aracılığıyla yapılacağı bilgisi verildi. Sistemde SIM kartımın Kuryenet tarafından Şırnak Uludere acentesine teslim edildiği görülmesine rağmen 7 gündür hiçbir şekilde teslimata çıkarılmıyor ve tarafıma ulaş...

Turkcell'e hattımı taşıdım, çalıştığım iş yerinde Ankara'nın göbeğinde, koskoca BAŞKENT'te Çamlıca Mahallesi/YENİMAHALLE'DE şebeke çekmeme sorunu yaşıyorum. Ne internetimi kullanabiliyorum doğru düzgün ne de telefon görüşmesi yapabiliyorum. Konuyu çağrı merkezinden şikayetlerimi bildirerek 189236513...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve MF297D model modem kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır Turkcell uygulamasına giriş yapamıyorum. Kendi telefon numaram başka bir GSM operatörüne ait olduğu için zaten sadece Superbox üzerinden işlem yapabiliyorum ancak buna rağmen uygulamaya erişim sağlayamıyorum. ...

Turkcell mağazasından Nisan ayında Bix marka bir powerbank ve Magsafe Air serisi telefon kabı satın aldım. Ürünleri arkadaşım için almıştım, kendisi şehir dışında oturduğu için ürünlerin bana ulaşması biraz gecikti. Ancak kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, satın almadan yaklaşık bir iki ay ...

Turkcell Superbox aboneliğimde paket bilgilendirmesi alamadığım için dün itibarıyla şikayet bıraktım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 5346****95 numaralı hattım için ne mevcut paketimle ilgili ne de alternatif paketlerle ilgili bilgilendirme sunulmadığ...

22.01.2026 tarihinde saat 14.07’de “Yasal Uyarı” isimli bir göndericiden, T.C. kimlik numaramın yazılı olduğu ve bilgim olmayan bir telefon numarası üzerinden hat değişikliği yapıldığına dair bir SMS aldım. Bu mesajda yer alan işlemle ilgili herhangi bir onayım veya bilgim bulunmamaktadır ve bu duru...

Uzun süredir Recom Al isimli firmadan bana ait olmayan bir borca ilişkin sürekli SMS alıyorum. Mesajlarda Turkcell hattına ait ödenmemiş faturalar, avukata devredildiği bilgisi ve bana ait olmayan farklı bir isim yer alıyor. Ben Turkcell kullanıcısı değilim, SMS’lerde adı geçen kişiyle de hiçbir bağ...

Turkcell bayisinden Redmi Note 14 Pro marka telefon satın aldım. Satış sırasında bana gerekli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan, eksik bilgi verilerek hattım/telefonum üzerine kasko tanımlanmış. Kaskonun yapıldığından dün haberdar oldum ve işlemin benim tam bilgim ve onayım olmadan gerçekleştiril...

Turkcell üzerinden mobil imzaya başvurdum. Mobil imza için yeni sim kartı teslim etmeleri 1 hafta sürdü. 1 haftadırda 2929 a ara yazıp dönüş yapmalarını bekliyorum. Bilirkişilik başvurularına sadece 4 gün kaldı ve hala bir dönüş yapmadılar. Müşteri hizmetleri ile görüştüm Turkcell merkezine gittim h...

05.09.2025 tarihinde Turkcell ile 1 yıl taahhütlü, aylık 330 TL bedelli gnç Avantaj 20 GB paketine ilişkin sözleşme yaptım. Ancak buna rağmen her ay faturalarıma 21,50 TL ve 2026 Ocak ayı faturama ayrıca 27 TL telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Eylül 2025 ile Aralık 2025 arasındaki fa...

Yıllardır Turkcell müşterisiydim ve hattımı 2024’ün 9–10. Ayları civarında başka operatöre taşıdım. Buna rağmen hattım taşındıktan sonra 12. Aya kadar fatura kesilmeye devam edildi ve yaklaşık 9.800 TL gibi, bana göre son derece absürt bir borç çıkarıldı. Bu tutarın ne olduğunu anlamaya ve itiraz ed...

Yaklaşık birkaç ay önce farklı bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım. Fethiye merkezde yaşıyorum, bulunduğum yer dağ başı ya da kırsal bir bölge değil. Buna rağmen, önceki operatörümde evimde full çeken şebeke Turkcell’e geçişimden beri neredeyse sürekli tek diş çekiyor, çoğu zaman internete bile ...

Turkcell faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum. Oturduğum evde yaklaşık 1 aydır ciddi şebeke sorunu yaşamaya başladım. Sokakta hiçbir operatörde problem yokken, evin içine girdiğim anda tüm hatların çekimi tamamen gidiyor. Daha önce sadece Turkcell diğer operatörlere göre bir tık daha iyi çekiy...

Yaklaşık 3 gün önce hattımı Turkcell’e taşıdım ancak o günden beri ne telefon görüşmelerimde ne de mobil internetimde doğru düzgün çekim alamıyorum. Adana’nın neredeyse her yerinde, hem ev içinde hem de dışarıda açık alanda sürekli çekmeme sorunu yaşıyorum. 3 gündür defalarca müşteri hizmetlerini a...

Yaklaşık 10 aydır Turkcell mobil hat kullanıyorum, bu kadar çekmeyen bir hat görmedim. Özellikle son dönemde internet neredeyse hiç çekmiyor. İzmir’in Kiraz, Ödemiş ve Tire bölgelerinde hattı verimli şekilde kullanamıyorum, internet bağlantısı sürekli kopuyor ya da hiç açılmıyor. Saat için ayrıca 6...

Turkcell Superbox aboneliğimi başlattıktan sadece 3 gün sonra cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde temsilci, sözleşmede böyle bir madde olmadığını, cayma hakkım bulunmadığını söyleyerek 1.400 TL cayma bedeli olacağını, bunu kabul edip etm...

Turkcell’den çocuk saatlerinde kullanmak üzere iki adet faturalı çocuk hattı aldım. Bu hatların tarifesinin bittiğine dair hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı halde, Ocak ayına ait faturada her hat için 402 TL olmak üzere toplam 804 TL fatura yansıtıldı. Otomatik ödeme talimatı olduğu için tuta...

Turkcell faturalı hattıma ait Ocak ayı faturasını bugün saat 16:28'de mobil bankacılık üzerinden ödememe rağmen hattım hâlen aramalara kapalı görünüyor ve internetim de çalışmıyor. Ödeme yapıldığı halde hattımın hâlâ kapalı olması nedeniyle ne arama yapabiliyorum ne de internete giriş sağlayabiliyor...

Turkcell TV+ uygulaması üzerinden, bana ait olmayan bir cihazda, telefon numaram kullanılarak 21.01.2026 tarihinde iznim ve bilgim dışında abonelik açıldığını fark ettim. Bu durum hem güvenlik hem de kişisel verilerimin izinsiz kullanımı açısından beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir. Konuyla ilg...