to read complaints and reviews, or file yours.04.10.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi’de Yenimahalle durağı karşısındaki Turkcell bayisinden Samsung marka bir telefo...n satın aldım. Telefona yaklaşık 38.000 TL fiyat verildi ve bunun Turkcell faturama yansıtılacağı, 3 ay boyunca aylık 14.000 TL civarında ödeme yapacağım, toplamda yaklaşık 42.000
18 Ekim 2026 sabah saat 10:00 civarından bu yana Turkcell GNC Galaxy uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, daha ilk t...ıklamada sürekli “Yetkisiz işlem” hatası alıyorum. Bu sebeple bugün GNC Galaxy’den günlük yıldızımı alamadım ve uzun süredir biriktirdiğim yıldızlarla almak istediğim ödüle ulaşmam
18.10.2026 tarihinde saat 15:47’de, Turkcell müşterisi olmamama rağmen tele...fonuma “İzin Bilgi” başlıklı bir SMS geldi. Hattım Vodafone operatörüne ait
"Teşekkürler sorun çözüldü"
Yıllardır Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 4 senedir biriktirdiğim puanlarımın hiçbir şekilde açıklanamay...an bir şekilde silinmesinden dolayı son derece rahatsızım. Toplamda 550.000 (beş yüz elli bin) puanım vardı ve bunları kullanmayı düşünürken bir anda hepsi çöp oldu. 2026 Ekim ayı
Uzun süredir Turkcell’i diğer operatörlere göre daha pahalı olmasına rağmen çekim gücünün iyi olması nedeniyle tercih ed...iyorum. Ancak yaklaşık son bir yıldır özellikle İstanbul Başakşehir ve Küçükçekmece bölgelerinde çekim kalitesinde inanılmaz bir düşüş yaşıyorum. Gün içinde telefonun hiç çekmediği
Turkcell’den Nevşehir Merkez’deki bayiden geçen çarşamba günü iki adet 4.5G Superbox hattı/cihazı aldım. Cihazlardan bir...i eve gelir gelmez hiç çalışmadı, en başından beri bağlantı sağlayamıyorum. Yeni aldığım bir ürünün daha ilk günden bu şekilde sorunlu çıkması ve bir haftadır çözülememesi beni çok
20.09.2026 tarihinde Turkcell hattım için “Dev Star 120 GB” isimli tarifeye geçtim. Bu tarifeden önce aylık 60 GB intern...et içeren bir paketi 550 TL ödeyerek kullanıyordum. Turkcell mobil uygulaması üzerinden geçebileceğim tarifeleri incelerken bu paketi gördüm ve detaylarını öğrenmek için müşteri hi
"Rica ederim"
Türk Telekom hattı kullanmama rağmen yaklaşık iki yılı aşkın süredir düzenl...i aralıklarla Turkcell’e ait borç ve fatura bilgilendirme SMS’leri telefonu
Annemin adına kayıtlı olan hatta dün öğle saatlerinde telefon üzerinden, annemin bilgisi ve onayı dışında tarife değişik...liği yapılmış. Annemin engelli ve raporlu kardeşi, kendi inisiyatifiyle hattı 1400 TL’lik bir tarifeye geçirmiş. Annem telefondan anlamadığı için bu işlemin farkına ancak yaklaşık
16 Ekim tarihinde Antalya Kaş’taki Turkcell bayisine Superbox 5G hattı için başvuru yaptım. İşlem sırasında özellikle Wi...‑Fi 7 destekli ZTE MC8520B model cihazı seçtiğimi, bu cihazı istediğimi ve başka bir model kabul etmek istemediğimi açıkça belirttim. Hatta IMEI numarasına kadar bakıp ZTE MC8520B
"Teşekkürler"
Turkcell abonesiyim ve hattıma, herhangi bir uygulamaya ya da siteye giriş ...yapmadığım halde Turkcell Hızlı Giriş şifre SMS’leri geliyor. Ekim ayı boyu
17.10.2026 tarihinde saat 20.21'de, Turkcell abonesi olmamama rağmen telefon numarama "hızlı giriş" başlıklı art arda dö...rt adet SMS ulaştı. Belirtilen tarih ve saatte herhangi bir internet sitesine veya uygulamaya giriş yapmadım, bu kodları ben talep etmedim. Turkcell ile hiçbir abonelik ilişkim ve
"Talebim 24 saat olmadan üstelik pazar günü, gerekli açıklamalar yapılarak yerine getirildi, teşekkürler Turkcell, her zaman olduğu gibi hızlı, çözüm odaklı ve kullanıcı dostu"
Turkcell hattıma 17.10.2026 tarihinde, bana ait olmayan bir GSM numarasına ...ilişkin “hat sahibisiniz” şeklinde bir SMS gönderildi. Mesajda, 532 ile baş
Turkcell mobil hattımda operatör değişikliği yaptım ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi. T...elefonda “seçili ağ (Turkcell) mevcut değil” uyarısını alıyorum ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sim kartımın ve hattımın açık olduğu
Turkcell’e ait 0538********61 numaralı hattım, 11.10.2026 tarihinde bakiye yüklemesi yapılmadığı gerekçesiyle tamamen ip...tal edilmiştir. Oysa hattıma son bakiye yüklediğim tarihten itibaren henüz bir yıl bile geçmemiştir. Hattımın bu kadar kısa sürede ve doğrudan iptal edilmesini haksız buluyorum. H
Turkcell hattımı Londra’da kullanıyorum ve yaklaşık 3 gündür hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette ciddi çe...kim problemi yaşıyorum. Bulunduğum her yerde, kapalı ya da açık alan fark etmeksizin bağlantı sürekli yavaşlıyor ve sık sık tamamen kesiliyor. Yurt dışındayken ekstra ücret ödememe
Turkcell kurumsal faturalı hatlarımı yıllar önce şirketim üzerine almıştım. Şirketimi 2022 yılında kapattım. O dönemde m...üşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde, şirket kapanışıyla ilgili ekstra bir işlem yapmamama gerek olmadığı, hatlarımı kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Bu bilg
Gaziantep’in Nurdağı ilçesine bağlı Naimler, İncirli, Balıkalan, Emirler ve Yaylacık mahallelerinde yıllardır devam eden... şebeke ve telefon çekim sorunu nedeniyle büyük mağduriyet yaşamaktayız. Yaklaşık 10 yıldır sürdüğü belirtilen bu soruna hâlâ kalıcı bir çözüm bulunamaması artık kabul edilebilir d
"Son 15 gün içerisinde alınmış olan tl tarafıma iade edildi."
Turkcell hattımda Konya Selçuklu bölgesinde iPhone 17 Pro cihazımla 5g hizmeti kullanmak istediğimde, Turkcell’den “5g a...boneliğiniz var ancak cihazınız uyumlu değil” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa kullandığım telefon modeli 5g uyumlu olmasına rağmen sistem cihazı uyumsuz gibi gösteriyor ve bu ned
Turkcell mobil hattım Uşak Eşme İstasyon Mahallesi 2017 Sokak’taki evimin içinde neredeyse hiç çekmiyor. Uzun süredir 1–...2 çizgi ile idare ediyordum ancak yaklaşık son iki aydır sorun sürekli hale geldi, mobil veriyle internet kullanmak imkansız durumda. Telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor, çoğu z
"Hemen arayıp ilgilendikleri için çok teşekkür ederim."
Turkcell hattım olmamasına rağmen yaklaşık 1 yıldır her ay düzenli olarak b...ana ait olmayan bir hatta ait fatura bilgilendirme SMS’leri kendi telefon n
13 Ekim 2026 tarihinde Turkcell hattımda kullandığım mobil imza şifremi unuttuğum için şifrem bloke oldu ve o günden bu ...yana mobil imza hizmetini kullanamıyorum. Bu nedenle tüm işlerim yarım kaldı, resmi ve acil işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmetlerini aradım,
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
