Turkcell talep

Annem H****** A****** adına kayıtlı faturalı hattı Turkcell’e online numara taşıma ile geçirmek için 7 Ocak 2026 tarihinde başvuruda bulunduk. Annem 75 yaşında ve e-posta adresi bulunmuyor. Başvuru sırasında SIM kartın kargo ile gönderileceği belirtildi; ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen SIM ka...

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell abonesiyim ancak yeni gelen ya da numara taşıyan müşterilere göre çok daha yüksek ücretlendirmeye tabi tutuluyorum. Yıllardır benzer bir durum yaşıyorum ve şu anda hattım için 580 TL ve bunun üzerine ek diğer ücretleri ödüyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ...

Mart 2025’te Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana bir yıl boyunca sabit kalacağı, 2026 Mart ayına kadar faturamın 320 TL olarak geleceği açıkça söylendi ve bu doğrultuda taahhüt altına girdim. Ancak 10 Ocak 2026 tarihli faturamda zam yapıldığını gördüm ve bana söylenen tutarın ...

Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturasız hattan faturalı hatta geçiş yapanlara özel 300 TL’lik Migros hediye çeki kampanyasından yararlanmak için 4 Temmuz 2025 tarihinde hattımı uygulama üzerinden faturalıya taşıdım. Kampanya kapsamında önce 100 TL’lik hediye çeki verileceği, kalan 200 TL’lik k...

05.01.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini 532 üzerinden arayarak 5375****57 numaralı, 09.01.2026 tarihinde bitecek olan bireysel faturalı hattımı iptal ettirmek ve hazır karta geçirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana yıllık telsiz kullanım ücretinin toplu olarak tah...

Turkcell hattım üzerinden aldığım telefonun taksit ödemeleriyle ilgili, Aralık ayından bu yana Turkcell alacak servisi tarafından iş saatlerimde sürekli olarak aranıyorum. Borcum bir ay bile gecikmede olmadığı halde, ısrarla ve üst üste aranmam rahatsız edici bir boyuta ulaştı. Şu anda sadece 2 taks...

Birkaç kez 850’li bir numaradan arandım; son olarak Cumartesi akşamı saat 18.00 civarında ve bugün de saat 17.30 civarında 0850 512 02 71 numarasından tekrar arandım. Aramalarda canlı bir müşteri temsilcisi yoktu, otomatik bir ses kaydı ile “İnternet altyapı çalışması yapıldığını, internette gecikme...

8 Aralık’ta numara taşıma talebiyle Turkcell’e başvurdum. Hattım için gönderilen yeni Turkcell sim kartım Kuryenet tarafından 7 gündür Kütahya Merkez’deki adresime teslim edilmedi. Gönderi numaram 458116003623 olmasına rağmen sistemde hâlâ teslimat görünmüyor. Bu süreçte hattımı aktif olarak kullan...

2023 yılında annemin adına kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımızı kapattırdık ve aynı gün babamın üzerine yeni bir hat aldık. Hattı iptal ettirirken müşteri temsilcisi, hattın tamamen kapandığını ve herhangi bir borç kalmadığını belirtti; bu nedenle tarafımıza kalan borçla ilgili hiçbir bilgilendi...

Turkcell hattıma Aralık ayı için kesilen faturada, internet aşımı yaptığım iddia edilerek tarafıma normalde beklediğim tutarın çok üzerinde bir tutar yansıtıldı. Her ay ortalama 300–350 TL civarında fatura öderken, Aralık faturam tam 830 TL geldi ve bu farkın internet aşımı nedeniyle olduğunu söyled...

Turkcell faturama ait gönderim Kuryenet ile tarafıma ulaştırılmak üzere 10.01.2026 tarihinde sisteme alınmış görünüyor. Takip numaram 100005664700. Ancak günlerdir gönderi durumunda sadece “transferde” ibaresi yer alıyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor. Kuryenet’in sitesinden ve takip ekran...

Ben H**** P****. Turkcell hattım için çıkan yeni sim kartım 7 Ocak tarihinden beri Kuryenet tarafından Gürpınar Acentesine teslim edilmiş görünmesine rağmen bana bir türlü ulaştırılmadı. Günlerdir sim kartımı alamadığım için mağdur durumdayım. Kuryenet’e ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir muhatap b...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 6 aydır “Dolu Star 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Bu hattı günlük hayatımda çok az kullanmama rağmen tarife ücreti oldukça yüksek geliyor ve ödediğim ücreti hak ettiğimi düşünmüyorum. Son 1 aydır ayrıca çekim sorunu da yaşamaya başladım. Özellikle İstanbul Büyük...

Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım ve yasal olarak tüketicinin satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı olduğunu bildiğim için hattımı iptal ettirmek istedim. Hattı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra online işlem merkezi üzerinden c...

Yaklaşık iki ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve şu anda Büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri internet hızında ciddi yavaşlık ve sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Şanlıurfa Haliliye Ertuğrul Gazi Mahallesi’nde günün her saati bu sorun devam ediyor, dü...

13.01.2026 tarihinde saat 19.00 civarında 0 (533) 550 *** numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Turkcell’den arıyormuş gibi tanıttı ve benden onay vermemi isteyerek, konuyu e-Devlet üzerinden sorgulamam gerektiğini söyledi. Konuşma tarzı ve talep ettikleri nedeniyle aramanın yanıltma amaçlı...

Uzun süredir Turkcell hattımda Dolu Ekstra 90 GB tarifesini kullanıyorum. Aynı 90 GB tarifesini kullanan pek çok kişiyle yaptığım karşılaştırmalarda, faturamın onlara göre belirgin şekilde yüksek olduğunu fark ettim. Çevremdeki kullanıcılar aynı kullanıma rağmen aylık 500–550 TL civarında fatura öde...

Uzun süredir Turkcell gnç üzerinden yer alan “gnç Menülerinde 200 TL İndirim” kampanyasından faydalanmak istiyorum. Yaklaşık 1 aydır her gün uygulamaya girip bu kampanyadan indirim kodu almaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde kupon/indirim kodu alamıyorum. Kampanya sanki aktifmiş ve kullanılabiliyo...

20.01.2025 tarihinde Turkcell bireysel faturalı hattım için kontrat yaptım, kontrat bitiş tarihi 07.01.2026 olarak belirtildi. 07.01.2026 tarihinde hattan çıkış işlemi yapıldı, 10.01.2026 tarihinde ise tekrar Turkcell’e geçiş yaptım. Buna rağmen Ocak ayı faturama 2.200 TL tutarında cayma bedeli yans...

Turkcell hattımda tarife değişikliği sonrasında anlam veremediğim bir fatura ile karşılaştım. Önceki tarifem Star 10 GB paketti ve aylık yaklaşık 600 TL ödüyordum. Fatura kesimine yaklaşık bir hafta kala Dolu Star 40 GB paketine geçtim, yeni tarifemin ücreti de 1000 TL olarak görünüyor. Ancak bu ayk...

10 Ocak 2026 Cuma günü Turkcell’in “hızlı kargo kapsamında, aynı gün teslimat” ibareli paketine hattımı taşıdım. Ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen hattım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Bursa Osmangazi olmasına rağmen, başvuru sırasında özellikle aynı gün teslimat vaadine güvenerek ope...