to read complaints and reviews, or file yours."Benimle iletişime geçen kişiye çok teşekkür ederim:)"
Uzun süredir Turkcell gnç kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır gnç uygulamas...ındaki çatlat kampanyasında sürekli ücretli haklar veriliyor. Haftada 2 def
Turkcell hattımda 90 GB içeren bir tarifeyi yaklaşık 550 TL’ye kullanmaktayım. Geçtiğimiz haftalarda Turkcell tarafından... aranarak taahhüt sürem azaldığı, aynı tarifeye ayda 700 TL üzerinden devam edebileceğim bilgisi verildi. O sırada müsait olmadığım için onay veremedim. Daha sonra hattımı yenilem
Turkcell faturalı hattımın tarife süresi dolmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS ya da arama ile bilgilendirme yapı...lmadan hattım tarifesiz kullanım üzerinden ücretlendirilmeye devam edilmiş ve bu nedenle yaklaşık 500 TL civarında gelmesi gereken fatura tutarım 1000 TL’ye yükselmiştir. Aynı duru
Turkcell 543 *******54 numaralı hattım için benim herhangi bir onayım ve bilgim olmadan kontrat tanımlanmış. Ben hattımı... başka bir operatöre taşıdıktan sonra, yine hiçbir onayım olmamasına rağmen tarafıma 2.647,47 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmış ve bununla ilgili e-Arşiv faturası düzenlenmişti
Uzun süredir Turkcell Superonline Superbox hattımızı iptal ettirmeye çalışıyoruz ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyoruz. ...Yaklaşık 1–1,5 aydır devam eden bu süreçte her ay 1796 TL boş yere ödeme yapıyoruz. İlgili Superbox hattımızın numarası 5375****35’tir. Superbox hattında sürekli hız problemi yaşa
"Yapılan inceleme sonucunda sorunun Turkcell kaynaklı olmadığı, cihazımın yurt dışı cihazı olmasından kaynaklandığı anlaşıldı. Benimle iletişime geçen Turkcell yetkilisi hanımefendi süreci son derece hızlı, ilgili ve çözüm odaklı şekilde yönetti. Sorunun kaynağını net bir şekilde tespit etmekle kalmayıp, çözüm konusunda da bana yardımcı oldu ve ne yapmam gerektiğini ayrıntılı şekilde anlattı. Kendisinin yaklaşımından, ilgisinden ve profesyonelliğinden gerçekten çok memnun kaldım. Özellikle bu kadar hızlı geri dönüş yapılması ve konunun geçiştirilmeden detaylı şekilde ele alınması benim için çok değerliydi. Kendisine özellikle teşekkür etmek istiyorum. Böyle ilgili ve işini bilen çalışanların olması müşteri deneyimini gerçekten olumlu yönde değiştiriyor. Turkcell’e ve yardımcı olan hanımefendiye teşekkür ederim."
Turkcell bireysel hattımda uygulanan aşırı fiyat artışından şikayetçiyim. Sözleşmem bu ay bitiyor ve kontratı yenilemem ...halinde gelecek aydan itibaren ücretimin yaklaşık yüzde 100 oranında zamlanacağı bilgisi verildi. Aynı hizmet için bu kadar yüksek bir artışın makul ve kabul edilebilir olmadığını
Turkcell’e ait Superbox 5g 2 TB aboneliğini 4 gün önce Aydın Kuşadası’nda kullanmak üzere başlattım. Taşındığım bölgede ...altyapıları olmadığı için, çok daha pahalı olmasına rağmen bu paketi almak zorunda kaldım. Satış yapılırken “anında kurulum, hemen internet” denmesine rağmen aradan 4 gün geçti ve
Turkcell hattım yurt dışı kaynaklı olduğunu düşündüğüm güvenlik ve doğrulama SMS’leri nedeniyle risk altında olabilir. D...ün gece 05.24’te ve bugün 10.42’de, bilgim ve onayım olmadan Discord ve Tinder gibi uygulamalardan İngilizce içerikli güvenlik/doğrulama kodu mesajları aldım. Bu uygulamalarda o sa
Yaklaşık 20 yıldır hem kurumsal hem bireysel hatlarımızla Turkcell müşterisiyiz. SMMM u*** e****** malı Müşavirlik Ofisi... olarak kurumsal hatlarımız, ayrıca şahsımız ve ailemiz adına da çok sayıda bireysel hattımız bulunmaktadır. Turkcell ile uzun yıllara dayanan, kapsamlı bir müşteri ilişkimiz vardı
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve mevcut taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kaldı. Turkcell uygulamas...ı üzerinden tarafıma sunulan yenileme teklifinde 60 GB internet için aylık 700 TL gibi oldukça yüksek bir tutarla karşılaştım. Hâlihazırda faturalarım ortalama 440 TL civarında gel
Turkcell hattımda Dolu Pro 40 paketini kullanıyorum. Geçen sene bu tarife için aylık yaklaşık 470 TL ödüyordum. Taahhüdü...mün bitmesine 1 ay kala Turkcell tarafından tarafıma yeni teklif olarak aylık 700 TL civarında bir ücret sunuldu. Bu tutar geçen seneye göre neredeyse yüzde 50 zamma denk geliyor.
Turkcell şebekesini kullanıyorum, hem Superbox hem de cep telefonu hattımda yaklaşık bir haftadır Şanlıurfa Haliliye’de ...hiçbir şekilde internet ve şebeke hizmeti alamıyorum. Gün içinde kesinti sürekli devam ediyor, ne mobil hattımda ne de Superbox’ta interneti kullanamıyorum. Eklediğim hız testi ekr
Turkcell faturalı hattımla ilgili yaşadığım haksız yurt dışı kullanım ücreti nedeniyle şikayetçiyim. 29.08.2026 ile 03.0...9.2026 tarihleri arasında yurtdışındaydım ve hattım bu süre boyunca tamamen kapalıydı. Buna rağmen Turkcell, ben herhangi bir onay vermediğim halde hattıma iki kez yurt dışı paketi
Turkcell’de birden fazla hattım ve ayrıca Superonline üyeliğim bulunuyor. Bunlardan sadece kullanmadığım bir hat vardı, ...onu da iptal ettirmek istedim. İptal sırasında belirli bir ücret çıkacağını söylediler, ben de kabul ettim ve zaten karttan otomatik çekileceğini belirttim. Bugün bu tutarın kartım
10 yaşındaki çocuğum için akıllı saatinde kullanmak üzere Turkcell hattı satın aldım. Bu cihaz teknik yapısı gereği inte...rnet tarayıcısı olmayan, yalnızca konum bilgisi gönderen, arama veya benzeri aktif kullanım amacı taşımayan bir çocuk saatidir. Kıbrıs’a yaptığımız 12–17 Eylül tarihleri arasındaki
Turkcell hattımda Adana Pozantı Kamışlı Köyü bölgesinde hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan aniden şebeke kesinti...si yaşamaya başladım. Yaklaşık 1–2 saattir telefonum tamamen çekmiyor, arama yapamıyor ve hat üzerinden hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Şebeke olmadığı için müşteri hizmetlerin
Turkcell’e 536 *** 3616 numaralı hattımı başka operatörden Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Faturasız hat içi...n yaptığım numara taşıma işleminde, sim kartımın Paket Taxi aracılığıyla en geç 05.10.2026 tarihinde saat 22.48’e kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak sim kartım belirtile
6 Ekim 2026 tarihinde hat işlemleri için Pendik Şengüller’de bulunan Turkce...ll şubesine gittim. Şubedeki çalışanların üslubu son derece uygunsuzdu. Kon
Turkcell hattımın sonu 4843 ile biten numaram son bir haftadır Turkcell tarafından kampanya amaçlı olarak gereksiz yere ...aranıyor. Özellikle son 3 günde 4 kez kampanya araması aldım ve bu durum günlük hayatımı ve iş düzenimi rahatsız edecek seviyeye geldi. Geçen hafta yapılan aramalardan birinde kam
Adıma, bilgim, onayım ve rızam dışında Turkcell üzerine 0533***5659 numaralı GSM hattı açıldığını 05.10.2026 tarihinde ö...ğrendim. 22.08.2026 tarihinde açılmış görünen bu hat için tarafımdan herhangi bir başvuru veya onay verilmemiştir ve bu hattı hiçbir şekilde kullanmadım. Durumu fark eder etmez Tu
"Teşekkürler"
Turkcell hattımda yıllık 120 GB paket kullanıyorum. Normalde faturam vergil...erle birlikte yaklaşık 629 TL civarında gelmesi gerekirken, Ekim dönemi fat
Yaklaşık bir yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda 60 GB internet içeren ve aylık 500 TL ödediğim bir pak...et kullanıyorum. Fatura dönemimin bitmesine yaklaşık 15 gün kala Turkcell uygulamasına girdiğimde tarafıma sunulan yeni paket fiyatlarının mevcut paketime göre çok yüksek ve fahiş
Uzun yıllardır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve 2020 yılından bu yana bulunduğum bölgede ciddi çekim sorunu yaşıyoru...m. Zahit Mahallesi Recep Tayyip Erdoğan Bulvarı No:55/E Bayburt Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi civarında, özellikle okul binasında ama açık alanda da hattım sağlıklı şekilde çekm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
