Turkcell talep

Turkcell hattı için tarafıma Kuryenet ile gönderilen SIM kart, sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen, İstanbul Sultangazi’deki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne arandım ne de kapıma gelen oldu; buna rağmen gönderi sanki bana ulaştırılmış gibi işlenmiş. SIM kart gibi önemli b...

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve Star 35 tarifesini kullanıyorum. Buna rağmen faturalarım her ay yaklaşık 900 TL civarında geliyor ve her yıl tutar giderek artıyor. Kiracıyım ve deprem bölgesi olan Adıyaman merkezde yaşıyorum, bu şartlarda bu kadar yüksek fatura ödemekte zorlanıyorum. Gelir duru...

Turkcell mobil faturalı hattımda, benim hiçbir aboneliğim ve onayım olmadığı halde aylardır faturama “iTunes” adı altında ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir iTunes aboneliği başlatmadım; bu konuda ne SMS ile ne de başka bir kanaldan bilgilendirme almadım. Yaklaşık 6–8 aydır düzenli şekil...

21 Ocak 2026 tarihinde saat 19.41’de 0312 905 04 76 numaralı hattan Türkcell hattım aranmış, telefonu o an duymadığım için açamamış bulunmaktayım. Sonrasında numarayı internet üzerinden araştırdığımda, farklı isimler altında “hukuk bürosu, dava dosyası, bahis” gibi gerekçelerle insanları arayan, hak...

Turkcell hattıma gün içinde, yaklaşık iki saat arayla farklı numaralardan nitelikli hile amaçlı olduğunu düşündüğüm mesajlar gelmiştir. İlk olarak 0543********82 numarasından hakkımda dava ve soruşturma var denilerek, 0212 908 23 77 numaralı telefonu aramam istenmiştir. Benzer içerikte bir başka mes...

Turkcell’den çocuk saatlerinde kullanmak üzere iki adet faturalı çocuk hattı aldım. Bu hatların tarifesinin bittiğine dair hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı halde, Ocak ayına ait faturada her hat için 402 TL olmak üzere toplam 804 TL fatura yansıtıldı. Otomatik ödeme talimatı olduğu için tuta...

Turkcell Superbox aboneliğimi başlattıktan sadece 3 gün sonra cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde temsilci, sözleşmede böyle bir madde olmadığını, cayma hakkım bulunmadığını söyleyerek 1.400 TL cayma bedeli olacağını, bunu kabul edip etm...

16 Ocak Cuma günü Dikmen Turkcell şubesine giderek mobil imza işlemi için hattımı değiştirdim. Şubedeki görevliler, en geç 24 saat içinde Turkcell tarafından aranacağımı ve işlemlerin tamamlanacağını söylediler; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ aranmadım. Bu süreçte Turkcell...

Turkcell hattına geçtiğim günden beri yaklaşık 1 aydır hiçbir yerde sağlıklı şekilde internete bağlanamıyorum. Hattım faturasız olmasına rağmen, bulunduğum her konumda mobil internet ya hiç çekmiyor ya da bağlantı kurulamadığı için hizmetten yararlanamıyorum. Bu sorunu defalarca yaşamam üzerine müş...

Turkcell üzerinden 20 Ocak’ta yeni hat/SIM kart başvurusu yaptım ve tarafıma Paket Taksi firması ile teslim edileceği bilgisi verildi. Siparişim 19172248017 numarasıyla kayıtlı ve İstanbul Pendik bölgesinde hızlı dağıtım alanında olduğum özellikle söylenmişti. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımd...

Turkcell faturalı hattımın taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5–6 ay kala hangi paketler var diye kontrol etmek istedim. 20.01.2026 tarihinde saat 20.00–21.00 suları arasında Turkcell uygulamasından paketlere baktığımda, Dolu Pro 90 GB paketini 650 TL olarak gördüm. Sürem olduğu için “sonra geçerim” diy...

Turkcell hattımı Sincan Saraycık Mahallesi Küme Evleri 4. Bölge 2. Kısım d47 adresinde 3 gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hattımda sürekli tam çekim görünmesine rağmen bu bölgede internet hiç çekmiyor ve mobil veriden faydalanamıyorum. Hattım faturalı olup N******* A**** adına kayıtlı 553 **...

Uzun süredir Turkcell Superbox 250 GB paketini kullanıyordum. Son dönemde yapılan fiyat artışları ve yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle aylardır ödemekte zorlanıyorum ve bugün hattımı iptal etmek zorunda kaldım. İptal kararı almadan önce bana daha uygun fiyatlı bir paket ya da bütçeme uygun bir ç...

Turkcell faturalı hattıma ait Aralık ayı faturamı 9 Aralık tarihinde Garanti Bankası kredi kartım ile 5.920 TL olarak ödedim. Buna rağmen sistemde faturam ödenmemiş görünmeye devam ediyor ve hattım kapatıldı. Ödememe dair dekontum mevcut olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun nedeniyle hattımı kullana...

Turkcell Superbox 5394**5405 numaralı hattımı kapatmak için 2025 Kasım ayında müşteri hizmetlerini aradım. Bana faturalarımı ödedikten sonra hattın kapatılacağı söylendi, ancak herhangi bir cayma bedeli ya da ekstra ödeme çıkacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben de söylenildiği gibi fa...

2025 yılında numara taşıma ile geçtiğim Turkcell faturalı hattım için, 26 yaş altı olmam nedeniyle Genç 20 GB paketini 280 TL sabit ücretle, bir yıl taahhütsüz ve sabit fiyat garantili olarak kullanacağım söylendi. Özellikle sabit fiyat garantisi vurgulandığı için bu paketi tercih ettim ve genellikl...

Turkcell faturalı hattımda Ocak ayına ait faturamda “faturama yansıt aboneliği” adı altında yaklaşık 70 TL tutarında bir ücret gördüm. Böyle bir abonelik başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu ücretin neden alındığına dair tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Geçen ay yalnızca Play Store üzerin...

Turkcell hattım için düzenlenen 20 Aralık 2025 – 19 Ocak 2026 dönemine ait faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Kıbrıs’ta bulunduğum süre içinde herhangi bir kullanım yapmamama rağmen faturama 400 TL “TYG” adı altında bir ücret yansıtılmış ve toplam fatura tutarım 667 TL olmuştur. Kı...

Adana Seyhan Gürselpaşa Mahallesi 75163 sokakta yer alan Yazıcı Konutları Sitesi ve çevresinde Turkcell hattının çekim gücü uzun süredir oldukça zayıf. Özellikle bina içinde hem mobil internet hem de arama ve ses görüşmelerinde ciddi problemler yaşıyoruz. Aramalar sık sık kesiliyor, internet bağlant...

Turkcell bünyesinde 3 adet faturalı hattım bulunuyor. Hatlarımdan birinde borcum olduğu için diğer iki hattıma da haksız şekilde kısıtlama uygulanıyor. Kısıtlama getirilen iki hattımın da herhangi bir borcu olmamasına ve 12 ay taahhütlü olmalarına rağmen internet kullanımı tamamen kesildi. Bugün öğ...

Turkcell hattım benim üzerime kayıtlı ve uzun süredir faturalarımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Normal şartlarda aylık yaklaşık 39 GB internet kullanıyorum ve ilk başta faturam 1.200 TL civarında geliyordu. Ancak bu ilk fatura sonrasında yaklaşık 4–5 aydır faturalarım 4.000 TL ile 5.000 TL ara...

Turkcell hattımda uzun süredir “faturana yansıt” özelliğini kullanıyordum. 4 Ocak itibarıyla bu özelliği özellikle kapattım, çünkü Google One aboneliğim için hattımdan otomatik ödeme alınmasını istemiyordum. Buna rağmen 21 Ocak tarihinde, benim yeniden açma talebim olmadan faturana yansıt özelliği t...

Turkcell hattıma ait yeni SIM kartım 3 Ocak 2026 tarihinden bu yana Kuryenet tarafından Konya Meram adresime bir türlü teslim edilmedi. Kuryenet’in internet üzerinde güncel ve ulaşılabilir bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum; özellikle Kuryenet Sahipata şubesinin teslimat yapmadığını görüyorum ve he...

Turkcell Superbox aboneliğim için 19 Ocak tarihinde banka kartımla 877 TL ödeme yaptım. Ancak 21 Ocak tarihinde hattımda tanımlı otomatik ödeme talimatı olduğu için aynı fatura tutarı kartımdan tekrar çekildi ve aynı dönem için iki kez ödeme alınmış oldu. Bu durumla ilgili Turkcell ile görüştüğümde...