to read complaints and reviews, or file yours.8 Ekim 2026 tarihinden itibaren Turkcell’e ait 1 adet Superbox hattımızda ve 1 adet faturalı hattımızda ciddi çekim ve i...nternet kesintisi sorunu yaşamaya başladık. Telefonumuz çoğu zaman hiç çekmiyor, Superbox üzerinden de internet bağlantımız sık sık tamamen duruyor ve işlerimizi sürdüremez hale ge
Turkcell’de uzun süredir Büyük Festivali 60 GB paketini kullanıyorum ve bu paket için 447 TL ödüyordum. Tarife yenileme ...tarihim bugün olmasına rağmen, aynı paketin yenileme ücretinin 60 GB için yaklaşık 700 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir zam yapılmasını kabul edi
Turkcell’den yaklaşık iki ay önce bir faturalı hat aldım. Geçen aya ait faturam 1.997,40 TL olarak geldi ve bu tutar ben...im için gerçekten çok yüksek. İnternet kullanımını aşmış olabileceğimi düşünüyorum ancak buna rağmen bu kadar kabarık bir fatura çıkarılmasını kabul edemiyorum. Şu an çalışmıyorum
09.09.2026 tarihinde saat 02:40 civarında hattıma Turkcell’den, tanımadığım bir kişi için irtibat numarası olarak kayded...ildiğime ve hattıma Güvenli İnternet Aile Profili tanımlandığına dair bir SMS geldi. Bu kişiyle hiçbir şekilde bağlantım yok, kim olduğunu da bilmiyorum ve numaramın bu işlem için
Turkcell Ailem kapsamında faturasız hattımda daha önce tarafıma tanımlanmış ve defalarca kullanmış olduğum WhatsApp sını...rsız kullanım hakkımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Daha önce bu hakkı hattımda herhangi bir tl yüklemesi veya ayrıca internet paketi satın almadan sorunsuz şekilde kul
Turkcell Superbox 5g kullanıcısıyım. Her ayın 22’sinde yenilenen, 1 TB kotalı paket kullanıyorum. Ancak bu ay henüz 7 Ek...im olmasına rağmen 1 TB kotamın tamamen bittiği söylenerek kullanımım 0 olarak görünüyor. Evde çocuk yok, oyun oynayan yok, gündüzleri evde kimse olmuyor çünkü çalışıyoruz, yalnızc
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. 4.5G modemimi 5g modem ile değiştirmek için yaklaşık 1,5 ay önce, Ağustos a...yının 15–20’si gibi tarihlerde başvuruda bulundum. O günden bu yana modem değişimi bir türlü yapılmadı ve şu an eski modemi bile kullanamıyorum, evimde internet yok. Bu süreçte Tu
Turkcell mobil hattımda 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketimi kullanıyorum ve şu an vergiler dahil 277 ...TL ödüyorum. Taahhüdüm 19 Ekim’de bitiyor, yenilemem gerektiği için tarafıma sunulan yeni taahhütlü fiyatlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Önce bana vergiler hariç 450 TL’
Turkcell bayisinin "Burada altyapımız kusursuz, hiçbir sorun yaşamazsınız" şeklindeki beyanlarına güvenerek Vodafone hat...tımı Genç 60+60 GB tarifesiyle Turkcell’e taşıdım. Ancak aboneliğimin ilk ayı bile dolmadan bulunduğum bölgede mobil internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Yaptığım h
Evimde altyapı olmadığı için Turkcell Superbox hizmeti kullanmaya başladım, ancak sadece 1–2 ay kadar kısa bir süre kull...anabildim. Ardından evime altyapı geldiği için Superonline fiber’e geçiş yaptım. Turkcell uygulamasında Superbox üyeliğimin sonlandırıldığını ve herhangi bir borç görünmediğini far
"Yapılan inceleme sonucunda sorunun Turkcell kaynaklı olmadığı, cihazımın yurt dışı cihazı olmasından kaynaklandığı anlaşıldı. Benimle iletişime geçen Turkcell yetkilisi hanımefendi süreci son derece hızlı, ilgili ve çözüm odaklı şekilde yönetti. Sorunun kaynağını net bir şekilde tespit etmekle kalmayıp, çözüm konusunda da bana yardımcı oldu ve ne yapmam gerektiğini ayrıntılı şekilde anlattı. Kendisinin yaklaşımından, ilgisinden ve profesyonelliğinden gerçekten çok memnun kaldım. Özellikle bu kadar hızlı geri dönüş yapılması ve konunun geçiştirilmeden detaylı şekilde ele alınması benim için çok değerliydi. Kendisine özellikle teşekkür etmek istiyorum. Böyle ilgili ve işini bilen çalışanların olması müşteri deneyimini gerçekten olumlu yönde değiştiriyor. Turkcell’e ve yardımcı olan hanımefendiye teşekkür ederim."
Turkcell şebekesini kullanıyorum, hem Superbox hem de cep telefonu hattımda yaklaşık bir haftadır Şanlıurfa Haliliye’de ...hiçbir şekilde internet ve şebeke hizmeti alamıyorum. Gün içinde kesinti sürekli devam ediyor, ne mobil hattımda ne de Superbox’ta interneti kullanamıyorum. Eklediğim hız testi ekr
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır Antalya Aksu Pınarlı Mahallesi’nde elektrikler kesildiği anda ha...ttımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Elektrik kesildiği zaman ne internet bağlantısı kurulabiliyor ne de telefonla arama yapıp konuşmak mümkün oluyor. Bu durum süreklilik kazandığı
Turkcell Superbox Yanımda 300 GB aboneliğim kapsamında 5g’ye geçiş yapmak üzere 28 Eylül Pazartesi günü modem değişim ta...lebinde bulundum. Talep oluşturulurken teknik ekibin 2 ila 4 gün içerisinde adresime geleceği taahhüt edildi ancak bu süre içinde ne arandım ne de adrese herhangi bir teknik ekip y
Vodafone operatöründeki hattımı Turkcell’e faturalı hat olarak taşımak amacıyla yaklaşık 5 gün önce Van Muradiye ilçesin...de bulunan Turkcell bayisi Taha İletişim’e başvurdum. Buna rağmen iradem dışında, talep etmediğim halde hattım faturasız hazır kart olarak açılmış ve zorunlu yönlendirme ile tarafı
28 Eylül tarihinde Turkcell Superbox başvurusunda bulundum, başvurumun kabul edildiği ve montaj randevusu için en kısa s...ürede aranacağım SMS ile tarafıma iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir randevu verilmedi. Perşembe ve cuma günleri müşteri hizmetlerini aradı
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Pro 60 GB paketime rağmen, Tekirdağ Çerkezköy Ambardere bölgesinde bulunan H**** N***...* Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi’nde yaklaşık 10 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Okulun dört binasının hiçbirinde düzgün şebeke yok, çoğu noktada ya hiç çekmiyor ya da sinyal
Turkcell hattıma son iki aydır normalin çok üzerinde fatura gelmesinden şikayetçiyim. Eylül ayında 4.908,3 TL fatura öde...dim, şu anda güncel borç olarak da 4.883,8 TL görünüyor. Oysa bu iki ay öncesine kadar faturalarım genelde yaklaşık 617 TL civarında geliyordu. Tek bir cep telefonu hattı kullanıy
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık bir yıldır 60 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketle kullanıyordum ve Ey...lül ayı faturam 447 TL olarak geldi; faturamı da düzenli olarak ödedim. Sürem dolmak üzereyken benzer içerikteki paket için bu kez 12 ay taahhüt karşılığında 700 TL fiyat teklif ed
Turkcell Superbox taşınabilir internet hizmetimi Bursa Osmangazi’de kullanıyorum ve yaklaşık 15 gündür ciddi bağlantı so...runu yaşıyorum. Cihaz kendi kendine sürekli kapanıp açılıyor, bu döngü hiç durmadan devam ettiği için de internete bağlanamıyorum. Yetkili servisi defalarca aramama rağmen kimse a
Turkcell mobil hattımda bugün saat 11:00 civarında yaşadığım internet kullanımıyla ilgili ciddi bir problemden dolayı şi...kayetçiyim. Doğum günü kampanyası kapsamında verilen günlük 5 GB internet hattıma tanımlandıktan yaklaşık bir dakika sonra, hiçbir uygulama hücresel veride açık olmamasına rağmen k
19.09.2026 tarihinden beri hem Turkcell bireysel hattımda hem de evimde kullandığım Superbox hizmetinde ciddi şebeke sor...unu yaşıyorum. Yaklaşık 10–15 gündür evimizin içinde ne arama yapabiliyoruz ne de arandığımızda hat çektiği için telefonlarımıza ulaşılabiliyor, aynı zamanda interneti de kullanamı
Turkcell hattım Konya Karatay’da 5g’ye geçildiği günden bu yana neredeyse hiç düzgün çekmiyor. Telefonda sürekli interne...t yok hatası alıyorum, 4.5G kullanmama rağmen internet hızı ve bağlantı kalitesi rezalet durumda. Şikayetvar sitesine bile girebilmek için defalarca denemek, telefonu kapatıp açmak
Turkcell faturalı hat kullanıyorum, öğrenciyim ve uzun süredir faturalarım çoğu zaman 300 TL’yi geçiyor, bazı aylar 400 ...TL civarında geliyor. Zaten bu tutarlar bile beni zorlarken, taahhüdümün bitmesine 49 gün kala gelecekteki paket fiyatlarına baktığımda Dolu Pro 40 GB paketinin yaklaşık 700 TL old
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
