to read complaints and reviews, or file yours.Çevre ve Şehircilik Bakanlığı’nda çalışıyorum ve kurumumuzun Turkcell ile yaptığı anlaşma kapsamında hattım bakanlık üze...rine kayıtlı. 1 Temmuz’da internet paketim bitmeden, paket aşım mesajları almaya başladım. Aynı dakika içinde peş peşe “1 GB tanımlandı, 1 GB hakkın bitti” şeklinde mesajlar geldi
Yaklaşık 9 ay önce dört ayrı hattımı Turkcell’e taşıdım. Paketlerim günlük 60, 30+30 GB şeklinde; biri sosyal medya, diğ...eri normal internet paketi. İlk aydan itibaren dikkatimi çeken bir durum var: ev ve iş yerimde Wi‑Fi varken bile, sosyal medya ve normal internet paketlerim sürekli ve neredeyse eş
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve Genç Avantaj 90 GB internet paketim var. Paketimin içinde 60 GB sosyal ...medya ve 30 GB her yöne internet bulunuyor. Yaklaşık 10 ay boyunca hiç ek paket almadan internetim bana fazlasıyla yetiyordu. Ancak son 2 aydır 30 GB her yöne internet paketim norm
Turkcell hattı kullanıyorum ve mevcut tarifemin ücretlerinden, internet çekim kalitesinden ve ek paket fiyatlarından dol...ayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kullandığım tarifenin Premium Genç paketi olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen internet çoğu zaman düzgün çekmiyor, sağlıklı bir şekilde kullan
Turkcell Ödül Avcıları kapsamında 23.08.2026 tarihinde saat 11.30 civarında hattıma 2 GB internet kazandım. Ancak aynı g...ün saat 11.51’de Turkcell’den “internetiniz bitmiştir” şeklinde bir SMS aldım ve paket çok kısa bir süre içinde tükenmiş göründü. Kazandığım 2 GB internet paketinin bu kadar kısa
Turkcell mobil hattım için, diğer operatörlerde olduğu gibi gerçekten sınırsız internet, sınırsız konuşma ve sınırsız SM...S içeren paket seçenekleri sunulmasını talep ediyorum. Türk Telekom ve Vodafone gibi operatörlerde bu tarz paketlerin bulunduğunu, hatta çeşitli kampanyalarla müşterilere sunulduğu
"Hemen ilgilendiler ertesi gün aradılar 3 ay boyunca 5er GB hediye edildi çok teşekkürler"
23 Ağustos Pazar günü saat 10.15 itibarıyla Turkcell güncel uygulamasında y...er alan “Arkadaşını davet et, 5 GB kazan” kampanyasından yararlanmaya çalış
Turkcell hattımda kullandığım tarifede 30 GB sosyal medya ve 30 GB normal internet hakkım bulunuyor. Ancak tarifem başla...dığı ilk günden bu yana sosyal medyaya girdiğimde bile internet kullanımı sosyal medya paketinden değil, normal internet kotamdan düşüyor. Gün içinde internet kullanımımın büyük k
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 40 GB internet paketim yaklaşık 3–4 aydır eskisine göre çok daha hızlı tükeniyor. ...Hat kullanım alışkanlığımda belirgin bir değişiklik olmamasına rağmen paketim kısa sürede bitiyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradı
Turkcell hattım için Doritos kampanyasından 2 GB internet kazandım. 22 Ağustos tarihinde kampanyaya katıldım ve kazandığ...ım 2 GB’ın hattıma otomatik olarak tanımlanacağını düşünerek uygulamadan çıktım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattıma herhangi bir ek internet paketi tanımlanmadı. Herhangi
Turkcell faturalı hattımda genç avantaj +40 GB tarifesini kullanıyorum. Paket içeriğinde 20 GB sosyal medya ve 20 GB nor...mal olmak üzere toplam 40 GB internet olmasına rağmen, sosyal medyayı çok az kullanmama karşın hem sosyal medya hem de diğer internet kotamın aşırı hızlı bir şekilde tükendiğini gö
Turkcell hattımda 2 adet 1 GB internet paketi satın almama rağmen paketler hatta geç düşme sorunu yaşadım ve bu süreçte ...iki kez ücret kesintisi oldu. Paketleri ben onaylayarak aldım, hatta tanımlanmasına rağmen kullanmam sırasında sistemsel sıkıntı yaşadım. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetl
"Gösterilen ilgi ve hızlı destek için teşekkür ederim."
Turkcell genç uygulaması üzerinden hatta tanımlanan YouTube.com hediyesiyle... ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Genç uygulamasında bugün için “12 saatli
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, hattımda 60 GB internet paketi bulunuyor. Yıllardır aynı kullanım alışkanlıklarıyl...a devam ederken, son iki aydır internet paketimin anormal derecede hızlı tükendiğini fark ettim. Daha önce aylık toplamda 10 GB’ı bile zor kullanırken, bir haftada 30 GB internetim
Yaklaşık 2 ay önce başka bir operatörden Turkcell’e geçtim. O günden beri h...attımdaki internet inanılmaz derecede hızlı tükeniyor. 25 GB internet paket
Turkcell bireysel faturalı hattımda Ağustos ayı faturamda paket aşımı nedeniyle beklemediğim derecede yüksek bir tutar i...le karşılaştım. 20 GB internet paketimi aştığım anda hattıma benim açık, net bir onayım olmadan otomatik olarak 1 GB’lik küçük ek internet paketleri tanımlanmış ve bu işlem 9 kez t
Kızıma kullanması için yaklaşık bir ay önce Edirne Erasta Turkcell mağazasından kendi adıma faturalı hat aldım. Hattı al...ırken özellikle fatura sınırlaması yapılmasını, belirli bir tutarın üzerine kesinlikle çıkmamasını istedim. Mağazadaki çalışanlar da bize “Akıllı Fatura yaptık, aşım olmaz” diyerek
"Oyna İzle Plus paketimin aktif olmasına rağmen harcamaların ana internet paketimden düşmesi şeklinde başlayan sistemsel mağduriyetim, Turkcell Müşteri İlişkileri ekibinin sürece hızlı müdahalesiyle çözüme kavuşturulmuştur. Yaşanan aksaklığı telafi etmek adına gösterdikleri yapıcı yaklaşım ve hattıma tanımladıkları memnuniyet hediyeleri için Turkcell ekibine teşekkür ederim."
22.08.2026 tarihinde saat 08:31’de Turkcell hattımda Oyna İzle Plus paketim... aktifleşti. Bu saatten sonra Youtube.com uygulamasını yoğun şekilde kullan
Turkcell bireysel cep telefonu hattımda kullandığım Star+ 10 paketimin 10 GB internet hakkı 22.07.2026 tarihinde sona er...miştir. Bu tarihten sonra tarafımdan herhangi bir ek internet paketi satın alma işlemi yapılmamış, ayrıca SMS ile satın alma veya onay talebinde de bulunulmamıştır. Buna rağmen 22
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve kendimi bildim bileli internet paketim İzmir’de şehir içinde, hemen... her yerde anormal derecede hızlı tükeniyor. Günlük kullanımımda olağan dışı bir durum olmadığı halde, paketim çok kısa sürede bitiyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Turkcell hattımda aylık 90 GB internet paketim bulunuyor. Daha önce her ay film izlememe rağmen paketim ay sonuna kadar ...rahatlıkla yetiyordu. Ancak geçen aydan beri internet kullanımım azalmış olmasına rağmen 90 GB internetim yaklaşık 20 günde bitmeye başladı. Tumbara kampanyasından haftalık 3 GB in
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdümün bitmesine 19 gün kaldı ve bu dönem 50 GB’lik bir p...aket kullanıyorum. Şikayetimin temel nedeni, her sene taahhüt yenileme döneminde bir üst pakete yönlendirilmem ve istemediğim halde daha yüksek internetli paketlere zorlanmam. Dah
Turkcell mobil hattım üzerinden 21 Ağustos tarihinde Turkcell uygulamasıyla 10 GB ek internet paketi satın aldım. Hat ba...bamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen hattı aktif olarak ben kullanıyorum. Bu ek paketin iptal edilmesini istiyorum. Paketin iptalini talep etmek için Turkcell müşteri hizmetlerin
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
