to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Premium Olarak Satın Aldığım Hizmet TV+ Ekstra Olarak Yanıltıcı Şekilde Verildi
Beşinci ayda internet aboneliğimle birlikte Turkcell TV+ aboneliği satın aldım. Bu abonelik bana TV+ Premium olarak tanıtıldı ve içinde hbo Max kanallarının bulunduğu, ek bir ücret ödemeyeceğim özellikle söylendi. Ancak daha sonra hesabıma TV+ Premium yerine TV+ Ekstra isimli farklı bir paket tanımlandığını gördüm ve bu pakette hbo Max kanallarının ayrıca ücretli olduğu, izleyebilmek için ek ücret ödemem gerektiği bilgisi sonradan tarafıma iletildi.
Yani bana TV+ Premium diye anlatılan ve paket dahilinde olduğu söylenen hizmet, gerçekte TV+ Ekstra olarak tanımlanmış durumda. Aboneliğin ikinci gününden itibaren bu durumu fark edip itiraz etmeme rağmen, beşinci aydan bu yana hiçbir düzeltme yapılmadı. En az on kere telefonla, Superonline’ın bayi kanalı üzerinden ve 0 53*********00 numarası aracılığıyla defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi, konuyla gerçekten ilgilenen kimseye ulaşamadım.
Ben bu ürünü internet paketimin içinde, TV+ Premium ve hbo Max kanalları dahildir şeklinde satın aldım. Bu nedenle şu anda tanımlı olan TV+ Ekstra paketimin, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin TV+ Premium paketine çevrilmesini ve hbo Max kanallarını bana ilk satıştaki vaat edildiği şekilde paket dahilinde kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle gerekirse geriye dönük inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Sizin incelemeleriniz hep fasa fiso millet görsün de aldanmasın diye buraya yazıp sorun çözülsün diye değil üç aydır çözülmeyen sorun şimdi mi çözülecek
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
700 TL ücretle üç aydır kullandığım internetim evrak eksikliğini nedeniyle tarafıma bu konuyla hiçbir dahil olmaması ve internetimin kapatılması ve bundan sonra tekrar bana 1000 TL ücretle yeni internet satışı yapılmaya çalışılması beni üzdü... Bu sorunun giderilmesi ve tarafıma ek indirim yapılarak tekrar internetimin yeni aboneliğin başlatılmasını talep ediyorum
Üç aydır 700 TL üzerinden kullandığım fiber internet ve TV Plus Premium paketimin evrak eksikliği nedeniyle kapatılıp yeniden bana ilk altı ay 900 diğer altı ay ise 1000 TL’den internet satılmaya çalışılıyor bu durumun en kısa zamanda çözülüp eski faturam üzerinden tekrar abonelik yapılmasını talep ediyorum
Üç aydır 700 TL üzerinden kullandığım fiber internet ve TV Plus Premium paketimin evrak eksikliği nedeniyle kapatılıp yeniden bana ilk altı ay 900 diğer altı ay ise 1000 TL’den internet satılmaya çalışılıyor bu durumun en kısa zamanda çözülüp eski faturam üzerinden tekrar abonelik yapılmasını talep ediyorum
İnternet erişim özgürlüğümün kısıtlanmasının 15. Günü yaşasın Superonline👏👏👏👏👏
İnternet erişim özgürlüğümün kısıtlanmasının 15. Günü yaşasın Superonline👏👏👏👏👏👏
İnternet erişim özgürlüğümün kısıtlanmasının 16. Günü yaşasın Superonline👏👏👏👏👏
İnternet erişim özgürlüğümün kısıtlanmasının 17. Günü yaşasın Superonline👏👏👏👏👏
Çözüm odaklı bir yetkilinin aramasını sabırsızlıkla bekliyorum
İnternet bağlantımın kesilmesinin 21. Günü eksik evrak tamamlamam Turkcell iletişim merkezi ile görüşmem bayiye gidip çözüm talebim ile hiç kimsenin ilgilenmemesi sonuç olarak hiçbir şekilde ilgilenilmedi Superonline hizmetinden hiçbir şekilde çözüm odaklı çalışan birisi bulamadım ve şikayetlerimi burada sonlandırıyorum üç aydır 700 TL ücretle kullandığım internetimi 1000 TL üzerinden yeniden başlatıyorum. Bu arada şunu da söylemek istiyorum tekrar Superonline bağlatmın nedeni maalesef binada şu an itibarıyla başka altyapımız olmaması
Hiçbir şey çözüme ulaşmadı. Çözüm için kimse aramadı. Bayiye gitmem hiçbir şeyi değiştirmedi. 21 gün boyunca neredeyse her gün iki kez aradım. Her arayışımda süreç devam ediyor. Sonuç🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯
