TV Plus Güncellemesi Sonrası Kullanım Zorluğu Ve Memnuniyetsizlik

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline TV+ üyesiyim. 1 Aralık’ta gelen güncellemeden sonra hizmetten hiç memnun değilim. Arayüz tamamen değişti, görüntü kalitesi flu hale geldi, kayıtlarım ve hesabım bölümleriyle video arayüzleri çok karışık bir görünüme büründü.

Daha önce kolayca erişebildiğim kayıtlı programlarıma artık çok zor ulaşıyorum. Yazılar küçülmüş, menü düzeni karışmış durumda. Eski sürüm hem çok daha rahat kullanılabiliyor hem de bana göre daha moderndi.

1 Aralık’tan itibaren bu sorunlar kesintisiz devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm, her seferinde farklı bir yere yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Güncelleme geldiği ve bu şekilde kullanmak zorunda olduğum söylendi. Ancak tanıdığım başka bir abonenin hâlâ eski sürümü kullanıyor olması, benim onayım ve iznim olmadan neden böyle bir değişiklik yapıldığını sorgulamama neden oluyor.

Turkcell Superonline’dan talebim, TV+ hizmetimde eski sürüme geri döndürülmemdir. Eski sürüme geçiş mümkün değilse bu konuda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde üzülerek aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.