TV+ Aboneliği Tanınmadığı İçin Tekrar Ödeme İsteği

1 Ekim civarında TV+ Premium ile hbo Max’in birlikte sunulduğu, aylık 229,99 TL olan paketi satın aldım. Hbo Max hesabıma aynı e‑posta adresimle sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorum fakat TV+ tarafına girmek istediğimde benden tekrar paket seçmem isteniyor ve aynı paketi tekrar 229,99 TL ödeyerek almam gerektiği görünüyor.

Hem TV+ hem hbo Max hesabımda aynı e‑posta adresini kullanmama rağmen sistem paketimin tanımlı olduğunu kabul etmiyor ve satın almış olduğum paketi kullanamıyorum. Bu nedenle, daha önce ödediğim ücretle aldığım paketin TV+ hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını ve benden ikinci kez ödeme talep edilmemesini istiyorum.

Gerekirse ekran görüntüsünü ve hesap bilgilerimi sizinle paylaşabilirim, aboneliğimin kontrol edilerek sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.