to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ Pro Sürekli Kullanıcı Adı Ve Şifre İstiyor
TV Plus Pro sürekli yeni kullanıcı adı şifre telefon ile mobil onay istiyor. QR kodu tarama ile telefona şifre geliyor. Her TV kapadığımda her seferinde bir daha yeniden bu bilgileri istemesi durumunu cihazı talep etmeden önce anlatmadılar. Müşteri hizmetleri ise 1 ay geçti. Sorunları anlatıyorum taahhüdünüz var 2700 lira ödersiniz diyerek fesih işlemini ücretle yapmak istiyor. Böyle şey görmedim. Kullanamadığım yazılım sorunu olan cihaza deli gibi para vermeye mecbur bırakılıyorum.
Gelişme
TV Plus Pro ürünümün yazılım sorununun olduğunu kabul eden Turkcell hala sorunumu çözmedi eski yazılımlı cihaz vererek her seferinde bana cihazı kullanırken kullanıcı adı şifre giriyorum ve cihaz ekran süresi 15 dakika olması nedeniyle kendini uyku moduna alıyor. TV yi her atışımızda bizden şifre kullanıcı adı QR kod mail bilgileri istiyor bu cihazın acilen yeni sürümü ile değişimini ve gelip yerinde kurulumu istiyorum İptal edeceğim dediğimde ise bana 2 yıllık kullanım bedeli yansıtacaklarını söyleyerek sorunumu çözmüyorlar
2 fotoğraf ekledim her iki ekranda da göreceğiniz üzere cihaz eski sürüm olduğu için ekran süresinde süresiz özelliği sekmesi yok bu cihazı acilen değiştirin ya da paramı iade edin!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Sorun devam ediyor yazılımı güncel değil
Sorunum hala devam ediyor Henüz çözmediler birkaç kez aramışlar bebeğim var ve uygun değildim Tekrar aranmak ve sorunumun çözülmesini eski yazılımlı olan bu cihazın ya yeni sürümü ile değişimi ya da kesintisiz iadesini istiyorum Ekran koruyucu özelliği süresiz yapılamıyor bu cihazda
Merhaba Ayşegül Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi numaramızdan 28.07.2023 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Yeniden acilen beni arar mısınız? Ürünün değişimini istiyorum
Benim küçük bir bebeğim var dolayısıyla uyuduğu sırada telefonum sessizde kalıyor tam aradığınız anda baktım ama yetişemedim beni yeniden sorun çözümü için arar mısınız?
Neden dönüş olmuyor?
