to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerim Sıfırlanmayan TV Kutusu Nedeniyle Başka Birine Geçti
23 Ekim Perşembe günü, Ankara Yenimahalle’deki adresimde Turkcell Superonline TV+ kutum teknik ekip tarafından değiştirildi. Ancak, eski cihazımı teslim alan görevli, cihazı sıfırlamadan başka bir kullanıcıya vermiş. Bu nedenle, TV+ kutusunda kayıtlı olan kredi kartı bilgilerim ve tüm kişisel verilerim başka birinin eline geçti.
Durumu fark eder etmez Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 25 Ekim tarihinde 186307959 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu. Ekiplerin beni arayacağı belirtildi ancak henüz bir çözüm sunulmadı.
Turkcell’den, kişisel verilerimin başkalarının eline geçmesinden kaynaklanabilecek tüm zarar ve ziyanların karşılanacağına dair resmi bilgi, belge ve teminat talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Müşteri/abone numaram: 12386479.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Servet Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Kişisel verilerimin başkasının eline geçmesindeki ihmalinizle ilgili 4 günde çözüm üretemiyor 1 müşteri temsilcinizle bile iletişime geçme zahmetinde bulunmuyorsunuz ve süreci titizlikle takip ettiğinize benim inanmamı bekliyorsunuz. Artık avukatlarıma titizlikle yanıt verirsiniz…
Hala çözüm üretilmedi, sözde cevap verdiniz ve cevaplandırma oranınızı arttırdınız
