to read complaints and reviews, or file yours.Epic Drama Ve FX Kanallarının Aniden Kapatılması Ve Taahhüt İhlali
Turkcell TV Plus Premium abonesiyim. Birkaç ay önce en çok izlediğim kanallardan Epic Drama yayından kaldırıldı, 1 Kasım 2026 itibarıyla da fx kanalı hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Taahhüt yaparken hangi kanalları izleyeceğimize bakarak tercih yapıyoruz, sonrasında bu kanalların keyfi şekilde yayından kaldırılması kabul edilebilir bir durum değil.
Taahhütlü müşteri topladıktan sonra “istediğim zaman istediğim kanalı yayından kaldırırım” mantığı son derece çirkin ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşımdır. Sonuçta parasını ödediğimiz hizmetin tam ve eksiksiz verilmesi gerekir.
Bu nedenle Epic Drama ve fx kanallarının tekrar yayına alınmasını, eğer bu mümkün değilse de taahhüdümün bu koşullar altında hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell TV Plus abonesiyim ve platformun keyfi kanal kaldırma uygulamalarından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir izlediğim Epic Drama kanalına yaklaşık 3 aydır erişemiyorum, 1 Kasım 2026 tarihi itibarıyla da fx kanalı yayından kaldırıldı. Bu kanallar sözleşme yaptığım dönemde pakette yer alıyordu ve özellikle bu içerikler için TV Plus kullanıyordum.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca kanalların kaldırıldığı bilgisi verilmekle yetinildi. Buna rağmen taahhüdüm halen devam ediyor ve cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor.
Kanallar geri getirilmeyecekse, sözleşmede taahhüt edilen içerik fiilen sunulmadığı için TV Plus aboneliğimin taahhüt süresi dolmadan, hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal ve cayma bedeli süreçleriyle ilgili tarafıma yazılı ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Değerli Müşterimiz, 31.10.2026 tarihi itibarıyla FX kanalı, yayın anlaşmamızın sona ermesi nedeniyle platformumuzdan kaldırılmıştır. TV+'ta size geniş bir eğlence dünyası sunabilmek adına içeriklerimizi her gün yenilemeye devam ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TV+
Şikayet cevaplanmış! Yani sonuç "sıfır". TV Plus'ı sözleşme bitiminde yenilemeyeceğim.
Turkcell TV Plus üyeliğimi devam ettirmemdeki en önemli etken fx kanalı idi. Epic Drama da izliyordum. Keyfine göre kanalları kaldırması abonelere karşı büyük saygısızlık. Sözleşmemi yenilemeyeceğim ve farklı bir şirkete geçeceğim.