to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj'dan Kusurlu Cihaz Teslimatı Ve Geri Ödeme Sorunu
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden sıfır olarak satın aldığım iPhone 15 cihaz 8 Eylül günü elime ulaştı. Kutuyu açtığım anda ekranında çatlak ve çizikler olduğunu fark ettim ve aynı gün içinde hemen Turkcell Pasaj üzerinden talep oluşturdum.
Ürünü iade süreci kapsamında 10.09.2026 tarihinde kargoya verdim ve kargo bilgilerine göre 11.09.2026 tarihinde cihaz Turkcell Pasaj’ın eline ulaştı. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iade ödemem hala hesabıma yansımadı.
Herhangi bir onay SMS’i, e-posta ya da kayıt numarası da paylaşılmadığı için süreci takip edemiyor, muhatap bulamıyorum. Sıfır aldığım ürünün kusurlu çıkması ve iade için bu kadar bekletilmeme rağmen geri ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Kusurlu ürün için ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Turkcell pasaj müşteri temsilcileri ile 50 defa konuştum hızlandırdıklarını geçen hafta söylediler hala bir sonuç yok Shaq diye reklam yapıyorsunuz nakit Shaq diye ödediğim tutarı hesabıma gönderemiyorsunuz bu telefonu 5 Eylülde aldım 23 Eylüldeyiz hala bir telefonum yok bu 18 gündür tamamen kırık olan eski telefonumu kullanıyorum reklama bu kadar para vereceğinize biraz kullanıcılara yatırım yaparsanız kimse mağdur olmayacak
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
4 gün geçti arayan soran yok telefonu iade ettiğimden beri de arayan soran yok sizden çizik bir telefon alıp iade edip 21 gün bekleyeceğimi beklemek benim hatam sizden yaptığım ilk alışveriş ve son olacak ben sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim geri kalanı onlar ile görüşün ben sizden paramı zor alacağım belli ki
Sorunum 1 ay geçmesine rağmen çözülmedi ben de dava açtım takipçisi olacağım bu markaya bir daha güvenmem
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Sizden bir daha ürün almayacağım için hiçbir konuda yardımınıza ihtiyacım yok artık
