to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj Defalarca Söz Verildi Ama Asus Notebookum Hala Teslim Edilmedi
Turkcell Pasaj üzerinden Asus notebook cihazı satın aldım ve taksitli olarak ödemesini yapacağım. Sipariş numaram 20257019370. Cihazın teslimat adresi Trabzon Ortahisar, 1 numaralı Erdoğdu Mahallesi Karbeyaz Sokak No:** Daire:**Kat:**olarak belirtildi. Ancak günlerdir ürünü beklememe rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
11.11.2025 tarihinde Turkcell’in anlaşmalı olduğu kargo firması yetkilisi tarafından arandım ve cihazın 12.11.2025 tarihinde kesinlikle teslim edileceği söylendi. Bu bilgi iki kez teyit edilerek bana iletildi. Ben de çalıştığım firmadan izin alıp evde beklemeye başladım. Ancak bugün kargo firmasını aradığımda yine 'yarın teslim edilecek' denildi. Daha önce de teslimat için taleplerimi Turkcell Pasaj üzerinden oluşturdum fakat hiçbir sonuç alamadım. Sürekli verilen sözlerin tutulmaması beni mağdur etti.
Ürünüm garanti kapsamında ve sözleşmeli olarak alındı. Eğer cihazım bugün teslim edilmezse, Kuryenet kaynaklı bu mağduriyet nedeniyle Turkcell’den siparişimi iptal etmek zorunda kalacağım. Sorunumun acilen çözülmesini ve cihazımın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Sorunum çözüldü Kuryenet şikayetlere dair hizmetimi yerine getirdi ve ürün teslimi sağlandı ve Turkcell ailesi olarak müşteri önerim bu kargo firmasıyla çalışmamanız bende bıraktığı etki bir daha pasajdan bir şey alırken 40 kere düşünürüm müşteri memnun olması ve hizmet kalitesi görmesi gerekli gözü arkada kalmasın teşekkürler
Merhaba İrem Hanım , Şikayetinizle ilgili 14.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
