to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Pasaj Siparişim hakkında Şikayet
Turkcell Pasaj üzerinden 20256502107 sipariş numarası ile satın aldığım ürün, satış sırasında 1 iş gününde kargoya verileceği belirtilerek, 11 Şubat teslimat tarihi ile gösterildi. Ancak, ürünü satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde 13 Şubat’ta teslim edileceği bilgisi verildi. 13 Şubat’ta ürün elime ulaşmayınca tekrar canlı destekten bilgi aldım ve bu kez 17 Şubat’ta teslim edileceği söylendi. Fakat sipariş takibine baktığımda ürünün hâlâ dağıtım merkezine bile ulaşmadığını görüyorum.
Müşteri hizmetleri sürekli olarak İzmir dağıtım merkezinde olduğunu söylüyor, ancak bu konuda hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. Sipariş öncesinde verilen hızlı kargo ve kesin teslimat tarihi vaatleri maalesef yerine getirilmiyor. Turkcell gibi büyük bir firmanın, lojistik ve müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar büyük aksaklıklar yaşaması kabul edilemez. Satın alma aşamasında verilen taahhütler neden yerine getirilmiyor? Müşteri hizmetlerinden neden net ve doğru bilgi alınamıyor? Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve ürünümün belirtilen tarihlerde teslim edilmemesinin telafi edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Pasaj ürün teslimi 11 gündür yapılamıyor 16.04.2024 tarihinde faturama ek olarak aldığım 20245893162 takip numaralı siparişim 11 gündür teslim edilemiyor. Teslim edilemediği gibi son 8 gündür müşteri hizmetlerini arayarak açtığım talebim herhangi bir şekilde çözülemiyor. Her aradığımda en ...
Turkcell Pasaj üzerinden "Turkcell Satış a. Ş." adlı satıcı üzerinden aldığım, 20235392028 sipariş numaralı ürünüm 22 Ağustos 2023 tarihinde seçtiğim mağazaya teslim edildi. İade talep etmediğim halde ürünün üzerinde iade talebi olduğu, bu sebeple iade talebi kaldırılmadan ürünün tarafıma teslim ed...
Sayın Turkcell Pasaj Yetkilileri, Turkcell Pasaj üzerinden satın almış olduğum ürün, tarafıma ulaştırılmak üzere Kuryenet’e teslim edilmiştir. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Kuryenet firması, ürünü belli aralıklarla sözde dağıtıma çıkarmakta; fakat...
25.05.2025'te Turkcell Pasaj web sitesinden satın aldığım ürünün gönderimi "ekspres" olarak 26.05.2025'te teslim edilmek üzere Kolay Gelsin Kargo ile sağlanacaktı. 26.05.2025'te kargo dağıtıma çıktı ancak yoğunluk sebebiyle teslim edilmedi. Bu durumu da ben kargo şirketine zar zor ulaşınca öğrendim....
17 Eylül’de Turkcell Pasaj üzerinden Apple Watch siparişi verdim (Sipariş No: 20256923674). Ürün bir gün sonra kargoya verildiği söylendi ancak yaklaşık 13 gündür kargoda görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo firmasından da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu süreçte defala...
Yorumlar