Kurye Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

4.10.2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulamasından Samsung marka bir telefon satın aldım. Siparişim Kurye.net'in standart kurye hizmetiyle gönderildi. Ancak ürünüm halen tarafıma teslim edilmedi. Gönderi hareketlerini incelediğimde, 18.23’te “adreste bulunamadı” şeklinde bir kayıt oluşturulduğunu gördüm. Teslimat adresim devlet kurumu olduğu için 17.00’den sonra mesai bitiyor ve kurumda kimse kalmıyor.

Bu durum üzerine Kurye.net müşteri hizmetlerini aradım fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sipariş/gönderi numaram: 20256957956. Teslimat adresim Ankara/Haymana’dır. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve alışverişim garanti kapsamındaydı. Ürün için 35.691 TL ödeme yaptım.

Ürünün en kısa sürede tarafıma acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.