Teslimat Gelmedi, Yanıltıcı Bilgi Verildi

Turkcell Pasaj üzerinden Spak marka bir cihaz siparişi verdim. Bugün Bursa Gemlik adresime teslimat yapılacağı bilgisi vardı ancak bütün gün evde olmamıza rağmen ne arayan oldu ne de kapıya gelen bir kurye oldu. Buna rağmen sistemde “gelinmiş, bulunamamışız” gibi bir izlenim veren bilgi girilmiş olmasını doğru bulmuyorum.

Teslimatla ilgili bir sorun yaşayınca aradığımda da sadece telesekreter devreye giriyor, kimseye ulaşamıyorum. Aranmadım, kapı çalınmadı, buna rağmen sanki adrese gelinmiş gibi davranılmasını müşteriyle açık iletişime yakışan bir tutum olarak görmüyorum. Bu durumdan çıkardığım, ürünü şubeye bırakıp “gelin alın” denilmek istendiği, ancak ben siparişi ev adresime teslim edilmek üzere verdim.

100005691523 numaralı siparişimin, beni oyalamadan ve yanlış bilgi verilmeden, en kısa sürede ev adresime gerçekten getirilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.