to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Powerbank Siparişi İçin İade Talebi
29.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden SBS 22.5 20.000 Mah powerbank siparişi verdim, sipariş numaram 20257133328’dir. Ürün 02.01.2026 tarihinde kargoya verildi olarak göründü, 06.01.2026 tarihinde ise dağıtıma çıktı bilgisi sisteme işlenmesine rağmen teslim edilmedi ve “teslim edilmedi” kaydı düşüldü. 07.01.2026 tarihinde Turkcell Pasaj’dan bana, “adresinizde bulunmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde SMS geldi.
Ancak ne beni arayan bir kurye oldu ne de adresime gelen biri oldu; ben zaten o gün evde ürünü bekliyordum. Kuryenet’e ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, detaylı bilgi alamıyorum. Turkcell Pasaj müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece Kuryenet’e yazılı olarak öncelik verilmesi gerektiğini ilettiklerini söylediler, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünüme bir an önce kavuşmak istiyorum. Siparişimin nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, adresime yeniden ve düzgün bir şekilde teslimat yapılmasını veya teslimatın sağlanamıyorsa ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili 13.01.2026 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
