to read complaints and reviews, or file yours. 
Pasaj üzerinden yaklaşık 20 gün önce 31.700 TL ödeyerek bir iPhone 13 satın aldım. Telefonu kullanmaya başladığımda ekranın yamuk olduğunu fark ettim ve üründe bariz bir üretim hatası olduğunu gördüm.
Bunun üzerine Pasaj ile iletişime geçtim, beni yetkili servise yönlendirdiler. Serviste yapılan inceleme sonucunda cihazın fabrikasyon kusurlu olduğuna dair rapor verildi. Bu rapora rağmen Pasaj tarafı benimle iletişime geçmedi, yaklaşık 8 gündür geri dönüş bekliyorum.
Fabrikasyon kusurlu olduğu servis raporuyla da kanıtlanmış olan bu cihazın, sağlam bir cihaz ile birebir değişimini talep ediyorum. Gecikmeden, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Sercan Bey, Şikayetinizle ilgili 17.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ekiplerimizden işlemleriniz için öncelik istedik. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerine iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
10.04.2026 tarihinde Turkcell Pasaj web sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max turuncu renk bir telefon sipariş ettim. Ürünün teslimatı 4 gün sürdü ve bu süre içinde telefonsuz kalamayacağım için farklı bir yerden telefon almak zorunda kaldım. Turkcell Pasaj’daki ürünüm ise 14.04.2026 tarihinde elime ul...
Turkcell müşterisiyim, aynı zamanda Superonline kullanıcısıyım. Ekim ayında Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 13 satın aldım. O dönemde Pasaj’da 30.000 TL alışveriş limitim bulunuyordu. Faturalarımı ve aldığım telefonun taksitlerini her zaman zamanında ödememe rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan b...
Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 13 128GB model akıllı telefon satın aldım. Ürünü iade ettim ve 06.11.2025 tarihinde ürünün depoya ulaştığına dair bilgilendirme maili aldım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen iade işlemi onaylanmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle...
25.11.2024 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden, 20246328031 ve 20246328032 numaralı siparişlerle iPhone 13 64 GB ve Apple USB-C Güç Adaptörü 20W Beyaz satın aldım. Telefonumu şarj ederken güç adaptörünün lightning ucunda bir ısınma fark ettim ve kabloyu eritmeye başladı. Hemen güç adaptörünü prizden ...
Turkcell Pasaj uygulamasından sıfır iPhone 13 satın aldım. Sipariş numaram: 20256790893. Ürünün faturasında “faturanın malı değeri yoktur” ibaresi yer aldığı için, faturayı muhasebe işlemlerimde kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorun çözülmedi. 3 kez talep oluşturdum ve m...
Yorumlar