to read complaints and reviews, or file yours. 
Pasaj üzerinden yaklaşık 20 gün önce 31.700 TL ödeyerek bir iPhone 13 satın aldım. Telefonu kullanmaya başladığımda ekranın yamuk olduğunu fark ettim ve üründe bariz bir üretim hatası olduğunu gördüm.
Bunun üzerine Pasaj ile iletişime geçtim, beni yetkili servise yönlendirdiler. Serviste yapılan inceleme sonucunda cihazın fabrikasyon kusurlu olduğuna dair rapor verildi. Bu rapora rağmen Pasaj tarafı benimle iletişime geçmedi, yaklaşık 8 gündür geri dönüş bekliyorum.
Fabrikasyon kusurlu olduğu servis raporuyla da kanıtlanmış olan bu cihazın, sağlam bir cihaz ile birebir değişimini talep ediyorum. Gecikmeden, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Sercan Bey, Şikayetinizle ilgili 17.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ekiplerimizden işlemleriniz için öncelik istedik. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerine iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
09.03.2026 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden iPhone 13 cihazı için 20267257332 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak daha 24 saat geçmeden, 10.03.2026 tarihinde Pasaj uygulamasından iptal talebi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen iade işlemim hâlâ onaylanmadı. Bu süreçte Turkcell müşte...
Turkcell Pasaj üzerinden 13 Ocak’ta iPhone 13 siparişi verdim. 14 Ocak’ta ürünü kargoya verilmeden önce iptal ettim ve 15 Ocak saat 18:00’de kredi kartıma ücret iadesi yapıldı. Ancak aynı gün saat 23:59’da kartımdan benden habersiz tekrar aynı tutar çekildi ve iptal ettiğim ürün 17 Ocak’ta tarafıma ...
Turkcell Pasaj üzerinden 22 Eylül tarihinde iPhone 13 128 GB cihaz satın aldım. Telefonun orijinal faturasında toplam ödenecek tutar 35.000 TL olarak yazmasına rağmen, Turkcell Pasaj benden 45.000 TL talep ediyor. Fatura ile talep edilen tutar arasındaki bu 10.000 TL’lik farkın neye göre istendiği k...
16.11.2021 tarihinde Turkcell Pasaj mobil uygulaması üzerinden 13.193 TL ödeyerek iPhone 13 256 GB model cep telefonu satın aldım. Ürünü sıfır olarak aldım ve ödemesini de sıfır ürün fiyatı üzerinden yaptım. Yaklaşık 4 yıl sonra cihazımı “eskisini getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında değiştirme...
28.11.2025'de Turkcell Pasaj üzerinden sıfır olarak satın aldığım iPhone 13 cihazı, aldığım ilk günden bu yana sürekli şebeke sorunu yaşatmaktadır. Telefonu hiç sorunsuz kullanamadım, hattım çekmiyor, cihaz sık sık “servis yok” uyarısı veriyor. Cihazı iPhone yetkili servisine götürdüm ve yapılan in...
Yorumlar