Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj 0 Aldığım iPhone 13 Cihazının Ekranı Kusurlu Çıktı!

profile
14 Kasım 2025 11:55
271

Gelişme
Gelişme

02 Aralık 2025 13:56

Pasaj üzerinden yaklaşık 20 gün önce 31.700 TL ödeyerek bir iPhone 13 satın aldım. Telefonu kullanmaya başladığımda ekranın yamuk olduğunu fark ettim ve üründe bariz bir üretim hatası olduğunu gördüm.

Bunun üzerine Pasaj ile iletişime geçtim, beni yetkili servise yönlendirdiler. Serviste yapılan inceleme sonucunda cihazın fabrikasyon kusurlu olduğuna dair rapor verildi. Bu rapora rağmen Pasaj tarafı benimle iletişime geçmedi, yaklaşık 8 gündür geri dönüş bekliyorum.

Fabrikasyon kusurlu olduğu servis raporuyla da kanıtlanmış olan bu cihazın, sağlam bir cihaz ile birebir değişimini talep ediyorum. Gecikmeden, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Ek
17 Kasım 2025 09:37 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

17 Kasım 2025 15:55

Merhaba Sercan Bey, Şikayetinizle ilgili 17.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ekiplerimizden işlemleriniz için öncelik istedik. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerine iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nisa sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Kutu Telefon İadesinde Haksız Suçlama Ve Uzun Bekleme

profile
29 Nisan 18:22
73
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Zamanında Ödeme Yapan Müşterinin Limitinin Açıklamasız Kapatılması Ve Açıklama Talebi

profile
03 Şubat 21:38
292
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

İphone 13 İadesi Sonrası Ücret İadem Yapılmadı

profile
13 Kasım 2025 16:06
333
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Aldığım Sahte Adaptör Yüzünden Cihazım Ve Güvenliğim Tehlikeye Girdi

profile
15 Eylül 2025 11:12
1.257
turkcellden-aldigim-sahte-adaptor-yuzunden-cihazim-ve-guvenligim-tehlikeye-girdi-3.pdf
turkcellden-aldigim-sahte-adaptor-yuzunden-cihazim-ve-guvenligim-tehlikeye-girdi-2.pdf
turkcellden-aldigim-sahte-adaptor-yuzunden-cihazim-ve-guvenligim-tehlikeye-girdi-1.pdf

profile
10 Eylül 2025 14:50
739

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz