Öğretmen Belgesi Kabul Edilmedi Ve Destekten Yanıt Gelmedi

Turkcell Pasaj üzerinden eğitim indirimi kapsamında Macbook Pro M5 Pro 14 inç 24 GB ürünü satın almak istedim. Özel okulda öğretmen olarak görev yapıyorum ve MEB’e bağlı bir öğretmenim. e-Devlet üzerinden aldığım, öğretmenliğimi gösteren barkodlu belgeyi sisteme yüklememe rağmen sistem bu belgeyi kabul etmedi ve eğitim indirimi sürecini tamamlayamadım.

Yaşadığım sorun üzerine uygulama içi destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana 7 Nisan 2026 saat 23:09 civarında öğretmen olduğumu kanıtlayan barkodlu belgeleri Turkcell Pasaj mail adresine yolladım; açılan kayıtla ilgili olarak en geç 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.

Bu süre içinde ben çözüm beklerken satın almak istediğim Macbook Pro ürünü Turkcell Pasaj’da stoklardan tükendi. Hem sistemin öğretmenlik belgeme onay vermemesi hem de verilen süre içinde dönüş yapılmaması nedeniyle eğitim indirimi hakkımı kullanamadan ürünü kaçırmış oldum ve mağdur edildim.

MEB’de görev yapan bir öğretmen olmama rağmen e-Devlet | Turkiye.gov.tr’ten aldığım barkodlu belgenin neden kabul edilmediği, 72 saat içinde neden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı ve stokta tükenen bu üründen eğitim indirimiyle nasıl yararlanacağım konusunda tarafıma acil ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aynı ürünü eğitim indirimiyle satın almak istiyorum ve yaşanan aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.