to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Hâlâ Görünür, Kredi Onayı Engellendi
Turkcell Pasaj üzerinden aldığım ürünün ödemesini 30 Ağustos tarihinde gerçekleştirmeme rağmen sistemde hâlâ 471 TL ödenmemiş borcum olduğu görünmektedir. Bu durum nedeniyle kredi başvurum onaylanmadı ve finansal açıdan mağduriyet yaşadım.
Dün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm temsilci, borcun gün içerisinde veya en geç ertesi gün sistemden düşeceğini söyledi. Ancak bugün tekrar kontrol ettiğimde borcun hâlâ sistemde göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez rapor oluşturulması ve Findeks bilgilerimin güncellenmesi gerektiği söylendi. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisinin beni doğru şekilde yönlendirmemesi nedeniyle kredi kullanamadım ve bu sorunla ilgilenmek için 3 saat yol giderek merkeze gelmek zorunda kaldım.
Ödemesini yaptığım bir borcun hâlâ ödenmemiş gibi görünmesi nedeniyle kredi puanımın da olumsuz etkilenmesini kabul etmiyorum. Turkcell’den ödememin derhal sisteme doğru şekilde işlenmesini, Findeks kaydımın acilen güncellenmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve beni yanlış yönlendiren müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Hızlı bir şekilde dönüş olmanızı bekliyorum
Ne zaman dönüş almayı düşünüyorsunuz acaba günlerdir sizin keyfinizi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
