Kuryenet Teslimatının Uzun Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Turkcell Pasaj üzerinden kızıma hediye olarak ışıklı bir kulaklık satın aldım. Siparişi 25 Mart 2026 tarihinde verdim, ancak ürün bir türlü teslim edilemedi. Gönderi Kuryenet ile yollanmış ve kargo takipte uzun süredir “acentede” olarak görünüyor.

Yaklaşık 2 hafta boyunca takipte “dağıtımda” görünmesine rağmen, ben sürekli adreste olmama karşın sistemde “adreste bulunmadığınız için teslimat yapılamamıştır” şeklinde not düşülüyor. Buna rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir ziyaret ya da arama yapıldı. Kuryenet’in hiçbir iletişim numarasına ulaşamıyorum, ne arayabileceğim bir telefon numarası ne de sağlıklı bir iletişim kanalı mevcut. Bu kadar uzun süredir teslim edilemeyen bir kargo için hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kurulamaması beni oldukça mağdur etti. Yaya olarak dağıtılsa bu kadar gecikmeyeceğini düşündüğüm bir teslimat süreci yaşıyorum.

Ürünümün nerede olduğuna dair net bilgi verilmesini ve benimle telefonla iletişime geçilmesini istiyorum. İletişim sağlandığı takdirde Kuryenet acentesine kendim gidip ürünümü teslim almak istiyorum. Mevcut süreçten dolayı Turkcell Pasaj’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.