to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatının Üç Gün Boyunca Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 15 model bir telefon satın aldım. Siparişime ait 100005683821 numaralı ürün sipariş kodu ile tarafıma fatura ve kargo takip numarası oluşturuldu. Ancak Salı gününden beri kargom Kuryenet firmasında görünüyor olmasına rağmen üç gündür bir türlü dağıtıma çıkmıyor ve teslim edilmiyor.
Turkcell Pasaj müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Kuryenet firmasına “acil” kodu ilettiklerini belirttiler. Buna rağmen Kuryenet’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne bilgilendirme yapılıyor ne de arama sağlanıyor. Sürecin bu kadar uzaması ve muhatap bulamamak mağduriyet oluşturmaya başladı.
Turkcell Pasaj’dan genel olarak memnun olsam da çalıştığı kargo firması olan Kuryenet’ten hiç memnun değilim. Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve dağıtıma çıkmadan önce kuryenin beni aramasını talep ediyorum. Ayrıca Turkcell Pasaj’ın bu yaşanan sorun nedeniyle kargo firması ile ilgili gerekli aksiyonları almasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için çözüm üretmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Kuryenet hiçbir şekilde iletişime geçmiyor acil talebi de defalarca iletildi zaten Kuryenet'in müşteri hizmetleri de yok böyle bir firma ile Turkcell gibi büyük bir firma neden çalışır anlayamadım
Kargo bugün defalarca sayısız şikayetler üzerine dağıtıma çıktı gösterilip adrese gelinmemesine rağmen teslim edilemedi diye sisteme işlenmiştir Kuryenet defalarca mail ve şikayet formu dolduruldu Turkcell pasaj defalarca iletişime geçildi en son CİMER aracılığıyla Ticaret Bakanlığı'na şikayette bulundum bu konu ile ilgili acilen ilgilenilmesini talep ediyorum herhangi bir arama SMS adrese gelme gibi bir durum yok tam sekiz gün oldu sipariş verildiği andan itibaren
Değerli Müşterimiz, 03.04.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
