Kuryenet Teslimatı Gecikiyor Ve Turkcell Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Turkcell Satış aşaması üzerinden Kuryenet ile gönderilen ürünümün Kuryenet takip numarası 100005696753’tür. Bu gönderi 02.06.2026 tarihinde saat 10:06’da sistemde Bursa Erikli Acentesi’ne teslim edilmiş görünmesine rağmen, bugün 05.06.2026 Cuma itibarıyla Bursa Yıldırım ilçesi Hacivat Mahallesi’ndeki teslimat adresime hâlâ ulaşmamıştır.

Kuryenet’in 444 93 93 numaralı müşteri hizmetlerini arayıp takip numaramı girdiğimde, sistem sürekli “Gönderiniz acenteye ulaşmak için yola çıkmıştır” şeklinde aynı yanıtı veriyor ve hiçbir somut bilgi veya çözüm sunulmuyor. Günlerdir aynı cümleyi duyup hiçbir ilerleme olmaması, bu kadar basit bir teslimatın bu şekilde aksaması doğru değildir.

Turkcell tarafına konuyu ilettiğimde ise Turkcell müşteri hizmetleri beni Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, fakat ortada ne net bir açıklama ne de çözüm odaklı bir yaklaşım var. Ürünüm günlerdir ortada yok, sadece oyalayan cümleler duyuyorum.

Gönderimin 05.06.2026 Cuma günü mesai saatleri içerisinde, acilen ve herhangi bir ek uğraş gerektirmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşatılan bu gecikmenin ve bilgi verilmemesinin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.