to read complaints and reviews, or file yours. 
06.11.2025 tarihinde 119.999 TL'ye iPhone 17 Pro Max abis renk ve 07.11.2025 tarihinde 119.999 TL'ye iPhone 17 Pro Max gümüş renk sipariş ettim. 08.11.2025 tarihinde saat 03.54'te adreste bulunamadığım için ürünün teslim edilemediği ve aynı gün öğlene doğru gümüş renk olan telefonun iptal edildiği, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir sebep belirtilmeden iptal işleminin sağlandığı ve iade yapılacağı tarafıma bildirildi. 10.11.2025 tarihinde iade gerçekleşti. iPhone 17 Pro Max abis renk ise 7 Kasım'da kargoya verildi, ancak daha sonrasında Turkcell tarafından kargodan geri çekildi. Müşteri hizmetleri ve kargo şirketiyle görüştüğümde, Turkcell Pasaj firmasının ürünü kendilerinin çektiğini ve iade sürecinin başlayacağını belirttiler. 10 Kasım tarihinde Pasaj uygulamasında bu sefer de 'sipariş edildi' olarak sisteme yansıtıldı fakat bana ulaşan herhangi bir ürün veya para iadesi olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün kendi depolarında olduğunu ve para iadesinin 10 iş günü içerisinde bankaya yansıtılacağını belirttiler. Bunun üzerine mağduriyet yaşadığımdan dolayı tarafıma yazılı olarak ücret iadesi yapılacağını belirtmelerini istedim, fakat böyle bir uygulamalarının olmadığını söylediler. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde doğru bilgi vermiyor ve ilerleyen süreçte mağduriyet oluşturuyor. Hem ürünler tarafıma ulaşmadı, hem ürünler zamlandı, hem de ödemiş olduğum 119.999 TL tarafıma ve bankaya iletilmedi. Bir an önce sürecin çözüme kavuşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekli kurumlara yaşadığım mağduriyet ile ilgili yazılı şikayette bulunacağım ayrıca.
Gerekli iademin acilen yansıtılmasını ve arada yapılan zamdan dolayı oluşan fiyat farkı veya ürün puanı vb. şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell Pasaj üzerinden 6 Kasım’da Apple iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Siparişimde “1 iş günü içinde teslim” bilgisi yer alıyordu. Ancak önce teslimat tarihi 8 Kasım olarak belirtildi, daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan 10 Kasım’a ertelendi. Bugün 11 Kasım ve ürünüm hâlâ teslim edilmed...
23 Ekim 2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 17 Pro Max 256 GB model telefon siparişi verdim. Aynı gün yanlış ürün seçtiğim için siparişi iptal ettim. Sipariş numaram: 20256993554. İptal işlemi sonrasında tarafıma “iade işleminiz başlatıldı” şeklinde bilgilendirme yapıldı ve 3-7 gün içinde ücreti...
13 Nisan 2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulamasından 33.999 TL değerinde iPhone 13 cihaz siparişi verdim. 1 gün sonra 14 Nisan 2025 tarihinde sipariş...
08.10.2025 Pazar sabahı saat 08:00’de Turkcell Pasaj üzerinden yanlışlıkla iPhone 17 256 GB beyaz model bir telefon siparişi verdim. Siparişi aynı gün akşam saatlerinde fark edip iptal ettim ve iki defa Turkcell Pasaj müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim. Her iki görüşmede de iptal işlemin...
Turkcell Pasaj e-ticaret sitesinden 26/03/2025 tarihinde saat 12:20'de sipariş no: 20256597934 olan iPhone 16 Pro 256 GB siyah renkli telefonu 79.599,00₺ ücret ödeyerek satın aldım. Ancak 3 gün olmasına rağmen göndermediler. Müşteri hizmetlerinden 'bekleyin, gönderilir' dediler. Halen daha kargoya v...
Yorumlar