to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kayıp Mı 118 Bin TL Ödedim Ama İphone Teslim Edilmiyor
Turkcell Pasaj üzerinden 6 Kasım’da Apple iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Siparişimde “1 iş günü içinde teslim” bilgisi yer alıyordu. Ancak önce teslimat tarihi 8 Kasım olarak belirtildi, daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan 10 Kasım’a ertelendi. Bugün 11 Kasım ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Sipariş numaram: trc20257020945, teslimat adresim İstanbul/Avcılar. Kargo takip numaram: 147880245. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak “işlem devam ediyor” dışında hiçbir bilgi verilmiyor. 118.999 TL ödememe rağmen, ne Turkcell Pasaj ne de teslimatı üstlenen Kolay Gelsin tarafı ürünümün nerede olduğuna dair net bir açıklama yapmıyor. Ürünümün kaybolduğundan veya çalındığından şüpheleniyorum ve şu an paramın resmen harcandığını düşünüyorum.
8 Kasım’dan beri mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün nerede olduğunun acilen açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Ürünün Beylikdüzü depoda olduğunu kendi imkanlarımızla öğrendik. Parasını peşin aldığınız ürünün teslimatı için zahmet edip ilgilenmeyi düşünüyor musunuz?
Beylikdüzü depo yetkilisine ulaştık detay verdi ürün en son 8 Kasım sabah 8 de bölge ayrıştırma okutulmuş ve araca yüklenmemiş. Yani ürün Yenibosna dağıtım merkezinde ama orada ne olduğu belli değil. Yazık ki bunu ben öğreniyorum!
Merhaba Asuman Hanım, Şikayetinizle ilgili 13.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Görüşme esnasında telefonu kapattınız. Konuyu ilgili ekiplerimize ilettik. Mümkün olan en kısa sürede bilgi vereceğiz. İyi günler dileriz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Asuman Hanım, Şikayetinizle ilgili 20.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini arayarak müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
