İptal Edilen Siparişte Ücret Hızla Çekildi, İade Süreci Uzadı

08.10.2025 Pazar sabahı saat 08:00’de Turkcell Pasaj üzerinden yanlışlıkla iPhone 17 256 GB beyaz model bir telefon siparişi verdim. Siparişi aynı gün akşam saatlerinde fark edip iptal ettim ve iki defa Turkcell Pasaj müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim. Her iki görüşmede de iptal işleminin gerçekleştiği söylendi, ancak buna rağmen ürünün kargo çıkışı yapıldı ve bugün elime ulaşacağı bildirildi. Ürünün tekrar geri gönderilmesi gerektiği, iptal sürecinin ise 10 gün içinde tamamlanacağı tarafıma iletildi.

80.000 TL tutarındaki telefonun ücreti kredi kartımdan tek çekim olarak tahsil edildi ve kredi kartı ekstreme borç olarak yansıdı. Basit bir iptal işleminin iki hafta sürmesi ve bu süreçte mağduriyet yaşamam kabul edilemez. Ayrıca, iptal sonrası herhangi bir onay maili ya da mesajı da tarafıma iletilmedi.

Sipariş numaram: 20256958984. Ücretin tarafıma derhal iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.