Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33300571

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Süreçte Gecikme Ve İlgisizlik

profile
Nilay
Turkcell Pasaj
08 Ağustos 2025 02:43
1.348

01.08.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 11 cihazı, 20256829091 numaralı siparişimle satın aldım. Ancak ürün kargoya verilmeden önce siparişimi iptal ettim. Buna rağmen cihaz kargoya verildi ve teslim almamam gerektiği belirtildi. Teslim almadım, şu anda ürün Bodrum/Torba ddn Yurtiçi Kargo şubesinde bekletiliyor. Siparişimin iptal işlemi ise hâlâ onaylanmadı.

Yurtiçi Kargo, Pasaj tarafından iade onayı verilmeden ürünü geri gönderemeyeceklerini söylüyor. Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “1-2 güne sonuçlanır” cevabını aldım fakat 4 gündür hiçbir ilerleme olmadı. 18.189 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile 8 taksit olarak yaptım. Şu anda ne ürün elimde ne de ücret iadesi gerçekleşti.

Turkcell gibi kurumsal bir firmanın bu kadar yavaş ve ilgisiz bir süreç yürütmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. İşlemin bir an önce hızlandırılarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Ozan
profile
1 Destek
Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
08 Ağustos 2025 02:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
11 Ağustos 2025 12:15

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj Pasaj Siparişi Göndermediği Gibi Ücret İadesini De Gerçekleştirmiyor

profile
Abdullah
Turkcell Pasaj
26 Ağustos 2023 18:48
561

Pasajdan aldığım iPhone 11 (sipariş numarası 20235401335 ) i göndermedikleri gibi ücret iadesi de gerçekleştirmiyorlar. 4 gündür siparişi iptal edeceğiz diyorlar. Ama halen sipariş işlemde görünüyor. 22500 TL yi bankalarında kullanıp beni de mağdur bırakıyorlar. Cihazın ücreti gelene kadar cihaza za...

2 Destek
3 Yorum

İptal Edilen Siparişte Ücret Hızla Çekildi, İade Süreci Uzadı

profile
Ahmet
Turkcell Pasaj
07 Ekim 2025 10:26
1.260

08.10.2025 Pazar sabahı saat 08:00’de Turkcell Pasaj üzerinden yanlışlıkla iPhone 17 256 GB beyaz model bir telefon siparişi verdim. Siparişi aynı gün akşam saatlerinde fark edip iptal ettim ve iki defa Turkcell Pasaj müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim. Her iki görüşmede de iptal işlemin...

1 Destek
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj Sipariş İadesinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

profile
Furkan
Turkcell Pasaj
26 Aralık 2023 13:27
1.938

Turkcell Pasaj firmasından 20.11.2023 tarihinde 220*****5905 sipariş numarasıyla satın aldığım 26.199 TL değerindeki iPhone 12 128 GB ürünüm, sistemdeki telefon numarasında bir hata olduğu için teslim edilmedi. Üç kez arayıp eksikliği düzeltmeme ve durumla ilgili bildirim yapmama rağmen anlaşmış old...

Turkcell Pasaj Sipariş İadesinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet
2 Destek
1 Yorum
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Ücret İadesinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Erkan
Turkcell Pasaj
15 Şubat 2025 21:38
2.403

8 Şubat 2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 33.900 liralık iPhone 13 siparişi verdim, ancak sonrasında telefonuma gelen mesaj ile daha uygun fiyata aynı ürünü buldum ve yaklaşık 15 dakika sonra siparişi iptal ettim. Telefonuma 'İptal işleminiz yapılmıştır. Ücret iadesi kartınıza yapıl...

2 Yorum

Turkcell Pasaj'dan Sipariş Verdik Mağdur Olduk

profile
Emrah
Turkcell Pasaj
14 Haziran 2024 16:10
4.171

09.06.2024 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 20246000095 sipariş numarası ile iPhone 13 128 GB beyaz 35499 TL'ye bir iş gününde teslim diye sipariş verdim. Günlerden pazar idi. Pazartesi kargoya verilir, ayın 11'inde teslim alırım diyordum. Ama öyle olmadı; ayın 10'unda kargoya verilmesi gereken ür...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Pasaj iade Turkcell Pasaj kredi Turkcell Pasaj pasaj kargo Turkcell Pasaj pasaj müşteri hizmetleri Turkcell Pasaj sipariş iptal etme Turkcell Pasaj sipariş iptali Turkcell Pasaj taksit Turkcell Pasaj ödeme
Benzer Şikayet Yaz