Pasaj’da İptal Edilen Iphone Siparişi İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Sessiz

Turkcell Pasaj üzerinden 15.06.2026 tarihinde aynı gün teslimat vaadi ile turuncu renk iPhone 17 Pro 256 GB siparişi verdim. Buna rağmen 3 gün boyunca hiçbir teslimat yapılmadığı için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Siparişim iptal edilmesine rağmen yaptığım ödemenin kredi kartıma iadesi 18 gündür hâlâ yapılmadı. 195871434 dosya numarası ile 15.06.2026 tarihinden bugüne kadar neredeyse her gün müşteri hizmetlerini, hatta genel merkezi bile arayarak durumu defalarca anlattım, ancak ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme alamadım.

Turkcell Pasaj’ı ilk kez kullandım ve yaşadığım bu süreç yüzünden gerçekten pişman oldum. Bundan sonra Pasaj uygulamasını kimseye önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ödememin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süre bilgilendirme yapılmamasının nedenine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.