Cihaz Alışveriş Limitimin Açıklama Alınmadan Sıfırlandırılması

Yaklaşık 1 haftadır Turkcell Pasaj üzerinden kullandığım cihaz alışveriş limitimin hiçbir bilgilendirme ve gerekçe sunulmadan sıfırlandığını fark ettim. Daha önce aktif şekilde kullandığım bu limitin aniden 0’a düşürülmesi hem planlarımı bozdu hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Bu süreçte tarafıma limitin neden sıfırlandığına ilişkin SMS, e‑posta veya arama yoluyla herhangi bir açıklama yapılmadı. Financell tarafından gelen kredi limit onay/red bildirimlerim bulunmasına rağmen, cihaz alışveriş limitimin Turkcell Pasaj’da kullanılamaması benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Turkcell Pasaj’daki cihaz alışveriş limitimin, önceki haliyle tekrar aktif edilmesini ve bu limitin neden sıfırlandığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.