to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj'da Apple Watch İadesi Gecikmesi
Turkcell Pasaj üzerinden 05.01.2026 tarihinde kredi kartımla içinde başka ürünlerin de bulunduğu bir sipariş verdim. Bu sipariş kapsamında aldığım Apple Watch Series 10, 07.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü açmadan iade talebi oluşturdum ve 22.01.2026 tarihinde ürünün Turkcell Pasaj’a ulaştığı, iademin yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi.
Aradan geçen zamana rağmen Apple Watch için ödediğim 16.799 TL tutarındaki bedel henüz tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte iki kez müşteri temsilcileriyle görüştüm, her ikisinde de konunun finans birimine iletildiği ve aciliyetinin belirtildiği söylendi. Daha sonra yaptığım görüşme denemelerinde müşteri temsilcisine bağlanamadım, iki kez geri aranma talebi bıraktım ancak hiçbir şekilde aranmadım. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçmeme rağmen tarafıma dönüş yapılmadı.
İade talebim onaylanmış olmasına ve ürün sağlam şekilde Turkcell Pasaj’a ulaşmış olmasına rağmen, yasal iade süresini aşacak şekilde bekletilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 22.01.2026 itibarıyla, 10 günlük yasal iade süresini aşan her gün için gecikme faiziyle birlikte 16.799 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle kredi kartıma iadesini ve bu gecikme hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili 16.02.2026 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Firma sorunumuzu halen çözmedi, oturduk iade yapılsın diye Turkcell'in peşinden koşuyoruz 1 aydır
