to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Pasaj üzerinden 05.01.2026 tarihinde kredi kartımla içinde başka ürünlerin de bulunduğu bir sipariş verdim. Bu sipariş kapsamında aldığım Apple Watch Series 10, 07.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü açmadan iade talebi oluşturdum ve 22.01.2026 tarihinde ürünün Turkcell Pasaj’a ulaştığı, iademin yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi.
Aradan geçen zamana rağmen Apple Watch için ödediğim 16.799 TL tutarındaki bedel henüz tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte iki kez müşteri temsilcileriyle görüştüm, her ikisinde de konunun finans birimine iletildiği ve aciliyetinin belirtildiği söylendi. Daha sonra yaptığım görüşme denemelerinde müşteri temsilcisine bağlanamadım, iki kez geri aranma talebi bıraktım ancak hiçbir şekilde aranmadım. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçmeme rağmen tarafıma dönüş yapılmadı.
İade talebim onaylanmış olmasına ve ürün sağlam şekilde Turkcell Pasaj’a ulaşmış olmasına rağmen, yasal iade süresini aşacak şekilde bekletilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 22.01.2026 itibarıyla, 10 günlük yasal iade süresini aşan her gün için gecikme faiziyle birlikte 16.799 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle kredi kartıma iadesini ve bu gecikme hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Pasaj üzerinden 22 Ocak tarihinde 16.499 TL tutarında iPhone 12 siparişi verdim, aynı gün içinde de siparişi kargoya verilmeden iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşt...
17 Eylül’de Turkcell Pasaj üzerinden Apple Watch siparişi verdim (Sipariş No: 20256923674). Ürün bir gün sonra kargoya verildiği söylendi ancak yaklaşık 13 gündür kargoda görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo firmasından da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu süreçte defala...
Turkcell pasajdan aldığım ürünüm için iade talebi oluşturdum ve iademi gönderdim. Satıcı firmanın adreste bulunmadığı için iadeyi teslim almadığına dair pasaj uygulamasında bildirim gördüm. Turkcell pasaj müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, satıcı ile iletişime geçerek durumu bildirecekle...
16 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Satış a. Ş. Üzerinden iPhone 17 satın aldım, ürün 22 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü hiç açmadım, kutusunu dahi açmadan, 24 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve aynı gün kargoya verdim. Kargo hareketlerinden, ürünün 26 Kasım 2025 tarihinde Turkcell...
Turkcell Pasaj üzerinden 19 Kasım 2025 tarihinde iPhone 11 Pro siparişi verdim. Ürün iki gün boyunca kargoya verilmediği için üst model bir telefon sipariş edebilmek amacıyla siparişimi iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra akşamüstü ürün kargoya verildi. 0850 222 20 20 numaralı müşteri hizmet...
Yorumlar