Kaskomda Cam Değişimi Reddi, 98 Bin TL Masrafı

09.07.2026 tarihinde Bursa Gemlik’te aracımla seyir halindeyken moloz yüklü bir kamyondan taş düşmesi sonucu aracımın ön camı kırıldı. Türk Nippon Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında ücretsiz cam değişim hakkımdan yararlanmak için yetkili servise gittim ve 219525095/0 numaralı dosya üzerinden hasar kaydı açtırdım.

Şirket benden çeşitli belgelerle birlikte aracıma ait ekspertiz raporunu istedi. Aracım 11 yaşında olduğu için ekspertiz raporunda camda taş izleri ve çiziklerin bulunduğu yazıyormuş ve raporda “sağlam” ibaresi yer almış; ben bu ibareyi o anda fark etmedim. Camımda gözle bakıldığında dikkat çekecek bir taş izi ya da çizik görmediğim için ayrıca bir sorun olduğunu düşünmedim. Üstelik kasko poliçemi yaptırmadan önce şirket istememesine rağmen aracın her yerinin detaylı olarak göründüğü bir video çektim, ileride başım ağrırsa bulunsun diye; bu videodan sonra kaskolu yaptırdım, yani aracın camının kaskodan önce kırık olmadığını ispatlayan video elimde var.

Tüm bu duruma rağmen ekspertiz raporunda geçen taş izi ve çizik ifadesi gerekçe gösterilerek cam değişimi talebim reddedildi ve dosyama red kararı verildi. Yaklaşık 98 000 TL civarında bir cam değişim bedelini kendi cebimden karşılamam bekleniyor. Hasar anında oluşan kırık cam fotoğrafları ve mevcut hasar durumu ortadayken, poliçem kapsamında karşılanması gerektiğini düşündüğüm bu hasarın reddedilmesini kabul etmiyorum.

Türk Nippon Sigorta’un, elimdeki video ve hasar fotoğraflarını da dikkate alarak dosyamı yeniden değerlendirmesini, cam değişimi masrafımın kasko poliçem kapsamında karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.