Turbonet Kurulum Sürecinde Belirsizlik Ve Tutarsızlık

Yerel firma destek olalım, rekabet şansı artsın diye düşünerek Turbonet'i aradım. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Cumartesi ve hatta Pazar nöbetçi servis olmak üzere kurulum için adresinize geliyor. Arkadaşlarımız dediler. Güvenip İnternetten abone oldum. Kurulum ücreti diyerek 500 TL talep ettiler. Onu da ödedim. Sonra aradığımda başvurunuz en geç 48 saat içinde onaylanır sonra kurulum süreci başlar dediler. Başvurudan bir gün sonra onay mesajı geldi ve ben kurulum ekibini beklemeye başladım. Randevu için arayan dahi olmadı. Ertesi günü bekledim. Yine gelen giden arayan soran olmadı. Sonra müşteri hizmetlerini aradım. Bu sefer 2-14 iş günü sürer ama biz aciliyetinizi bildirelim dediler. Yine bekledik arayan soran olmadı. Başvurumun 6. Gününde Akhisar ofisine gittim. Bu sefer oradaki bayan "daha 4 gün olmuş başvuralı, randevusunu iptal eden olursa sizi arayıp randevu oluşturulacak. 1 haftadan önce randevu için aranmazsınız. Cumartesi zaten köylere gidiliyor. Pazar tatil." Halbuki aradığımda Pazar günü nöbetçi arkadaşlar var demişlerdi. Bir tutarsızlık olduğunu anladım zira her bir görevli farklı şeyler söylüyor. Ben de haliyle iptal talebinde bulundum. Zaten benden önce gelenlerde iptal talebinde bulunmak üzere gelmişler. Kısacası telefonda söylenen ile gerçekler arasında fark var. Başvuru yapayım ve sonu belirsiz bir şekilde beklemeye tahammülüm var diyorsanız abone olabilirsiniz. Süreci belirsiz bir şekilde beklemek istemiyorum derseniz başka firmaları muhakkak araştırın. Kurumsal firmalar maksimum 72 saatte başvuru, randevu, bağlantı gibi tüm işlemleri hallederken, Turbonet randevu vermek için bile en az yedi gün beklememizi istiyor. Ücreti de peşin talep ediyorlar. Başvurmadan önce bunları göz önünde bulundurmakta fayda var. Şikayetvar sitesindeki yorum ve şikayetleri inceleyenler benim yazdıklarıma benzer şikayetleri görecektir.