TurkNet Kurulum Sürecinde Yaşanan Sorunlar

1 Kasım Cuma günü turk.net sitesi üzerinden yeni müşteri başvurusu yaptım, tüm başvuru ve onay işlemlerini e-devlet üzerinden tamamladım ve kurulum için bana sunulan seçeneklerden 4 Kasım Pazartesi günü saat 8:30 - 13:30 aralığını seçtim. 2 Kasım Cumartesi sabah saat 9'da TurkNet'ten SMS geldi, kurulum için başvurunun yapıldığını, yerleşik operatör yetkililerinin gelip modemi kurup bağlantıları yapacağı yazıyordu. Sürecin 48 saati geçmeyeceği de belirtilmişti. Randevu günü olan 4 Kasım Pazartesi günü kimse aramadı, gelmedi, saat 16:30'da ben müşteri hizmetlerini aradım, o noktada kurulumun sürecinin 48 saati geçmeyeceğini yazılı olarak bildiren TurkNet bu sefer sürecin 6 iş günü süreceğini söyledi. Bunun neden daha önce belirtilmediğini, bilseydim başvurmayacağımı, bu devirde internet bağlantısı için 6 iş günü beklemek istemediğimi söyledim, müşteri temsilcisi sadece operatör yetkililerini arayacağını söyledi ve kapattı. Bugün 5 Kasım Salı saat 13:00, hala ne arayan var ne soran. Zaten TurkNet'in kendi altyapısı ve kendi ekibi yokmuş, Türk Telekom altyapısı ve ekibini kullanıyorlarmış. İlk defa TurkNet müşterisi olacaktım ama bu süreçte kurulum bile yapamayan, başka firma altyapısı ve ekibini kullanan bir firma olduğunu gördüğüm için başvurumu iptal edeceğim. TurkNet kullanmak isteyenlerin bilgisi olsun, benim gibi hataya düşmesinler.