Turay Turizm’de İlgisiz Muavin, Yer Değişikliği Ve Güvenlik Sorunlarıyla Yaşanan Olumsuz Yolculuk Deneyimi

22.08.2025 tarihinde saat 20:03’te, 21:00 kalkışlı Mersin–Kayseri seferi için Turay Turizm’den bilet aldım. Bileti geç saatte almamın sebebi çiftli koltuklarda boş yer kalması ihtimaliydi. Nitekim 36–37 numaralı koltuklar boştu ve 37 numara cam kenarını seçtim.

Mersin Otogarı’nda otobüsün kapısında duran muavine “Muavin misiniz? ” diye sordum. Başını kaldırmadan “hıhı” dedi, ilgisiz şekilde valizimi aldı. Bagaj fişi talep ettiğimde olumsuz yanıt verdi, açıklama yapmadı.

Otobüs hareketinden yaklaşık 20 dakika sonra muavin, yanında başka biriyle yanıma gelip Adana’dan erkek yolcu bineceğini, bu nedenle 2 numaraya geçmemi istedi. Kabul etmediğimde “o zaman yanınıza oturacak” dedi. 2 numara cam kenarı değildi, tekli koltuk ayarlayabileceklerini söylediler. Başka firmalarda kadın yolcuların mağdur edildiğini bildiğimden istemeden de olsa kabul ettim.

Yolculuk sırasında ayakkabılarımı çıkardıktan bir süre sonra muavin ayakkabılarımı giymemi istedi. Koku gibi rahatsız edici bir durum olmadığı halde bu müdahale keyfimi bozdu.

Bilette “molasız” yazmasına rağmen otobüs Pozantı’da 1 saat mola verdi. Bu nedenle yolculuk süresi 5 saat yerine yaklaşık 6 saat sürdü. Ayrıca Kayseri’ye varıldığında otobüs otogara girmeden yol üzerinde yolcuları indirdi. Bu durum güvenlik ve ulaşım açısından ciddi mağduriyet yarattı.

Özetle:
- Muavinin ilgisiz ve saygısız tavrı,
- Bagaj fişi verilmemesi,
- Yer değişikliği baskısı,
- Yolculuk konforuna müdahale,
- Mola bilgisi gerçeği yansıtmaması,
- Varışta otogara girmeyip yol üzerinde indirme,

gibi olumsuzluklar yaşadım. Bu şartlarda seyahat hem rahatsız edici hem de yolcuların güvenliği açısından sorunludur.

Yaşananların incelenmesini, firmanın denetlenmesini ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.