to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Seferi Öncesi Bilgi Verilmemesi Nedeniyle 1500 TL İade İsteği
24 Eylül 16:3813
23.09.2026 tarihinde Tülay Seyahat Turizm’in Kayseri Otogarı’ndan Erzincan Otogarı’na giden seferi için saat 03:00 hareketli, 27 numaralı koltuk olacak şekilde internet üzerinden 1.500 TL tutarında bilet satın aldım. Biletimin PNR kodu SXDF0FP’dir. Ancak sefer saatine yakın herhangi bir bilgilendirme veya aranma yapılmadığı için otobüse binemedim ve mağdur oldum.
Hiçbir şekilde aranmadığım, bilgilendirilmediğim ve biletimi kullanamadığım bu durum nedeniyle, ödemiş olduğum 1.500 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Öncelikle yaşanılan durum online bilet işlemi olduğu için alıcı tarafından alınan işlemin Firma adına talep edilmesi maalesef firma tarafından kaynaklı bir durum değildir. Hiçbir firmanın 3:00 da araç gelmesi için iletişim kurması mecburi değildir karayolları yönetmenliğine göre maalesef özel saat dilimi olduğundan personel arkadaşlar sizinle iletişime geçmemiştir. Yoldan binilen bilet olarak değerlendirildiği için araç bilgileri alınması gerekir ve takibi yapılması gerekmektedir. Bu nedenle online alınan bilet geçmişe dönük iadesi yapılmamaktadır. Yine firmamız tarafından mümkün olduğunca size yardımcı olmak isteriz seyahat ettiğiniz sürelerde Obilet tarafından geçmişe dönük zamanı geçmiş veya son 60dk kadar bir süre kalımında iade işlemi yapılmamaktadır. Turay turizm yönetimi bilgilendirme için merkez şubemizde görüşme sağlayabilirsiniz. İyi günler dileriz