to read complaints and reviews, or file yours.Turay Turizm Seferinde Otobüs Gelmedi Ve Bilgilendirme Eksikliği
22.05.2026 tarihinde Malatya kalkışlı saat 23.00 Turay Turizm seferi için Obilet üzerinden 1300 TL tutarında bilet satın aldım. Saat 22.30 itibarıyla MAŞTİ’de peronda hazırdım ancak 23.00 olduğunda otobüs belirtilen perona gelmedi. Bunun üzerine Turay Turizm yazıhanesine gittiğimde aracın gece 01.00’de geleceği söylendi. Bu saat değişikliğiyle ilgili bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bunu dile getirdiğimde de çalışanlardan net bir yanıt alamadım.
Obilet üzerinde ise saat geçtiği için sefer gerçekleşmiş gibi görünüyor ve bu nedenle bilet iptali ya da işlem yapamıyorum. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de sistemde seferin gerçekleşmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur edildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Turay Turizm’den hem resmi bir özür hem de zaman kaybım ve mağduriyetim karşılığında ek tazminat talep ediyorum.
Yapmış olduğunuz şikayeti göz önünde bulundurarak malum bayram yoğunluğu nedeniyle araçlarımızda gecikme yaşanmıştır. Bu değil ki bilgilendirme yapılmadı tüm araç bulunan ve gecikme yaşanan bütün araçlara toplu SMS kullanılmıştır. Sistem üzerinden 5-6 numaralı koltuklu seyahat eden yolcularımız olarak düşüncesiyle firmamız tarafından sizi aradık ulaşamadık. Sizde bize geri dönüş yaparak sizi memnuniyetle dinleriz efendim. Turay seyahat yönetimi.