Yanlış Peron Ve Erken Kalkış Nedeniyle Otobüs Gelmemesi

17.05.2026 tarihinde saat 02:30'da Ankara AŞTİ Otogarından Kırklareli Otogarına, Malatya Medine Turizm firmasına ait bir sefere bilet aldım. Gece 00:00'da otogara gidip 120 numaralı peronda zamanında beklememe rağmen saat 02:30'u geçtiği halde otobüs gelmedi. Bileti Obilet platformundan aldığım için saat 02:33'te Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, kaptanın 120 numaralı perona geldiğini ve beni göremediği için gittiğini söylediler. Bu bilgi gerçeği yansıtmadığı için Malatya Medine Turizm tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Daha sonra AŞTİ'deki Malatya Medine Turizm acentesine gittiğimde, otobüsün aslında 23 numaralı perondan ve sefer saatinden yaklaşık bir saat önce kalktığını ifade ettiler. Yani hem peron bilgisi yanlış verilmiş, hem de bilette yazan saatten çok daha önce kaldırılan bir otobüs nedeniyle seyahatimi gerçekleştiremedim. Obilet platformu bilet iademi gerçekleştirdi; ancak Malatya Medine Turizm yüzünden sabaha kadar otogarda kalmak zorunda kaldım ve planladığım gibi doğrudan Kırklareli'ne gidemediğim için aktarmalı şekilde önce İstanbul'a, ardından Kırklareli'ne tekrar bilet almak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Elimde bu sefer ve sonrasında almak zorunda kaldığım biletlerle ilgili belgeler ve ödediğim tutarlara dair kanıtlar bulunmaktadır. Malatya Medine Turizm'den, bu olay nedeniyle yaptığım ek bilet masraflarımın eksiksiz karşılanmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.