Turay Turizm Evcil Hayvanımla Seyahat Hakkım Engellendi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

17 Ağustos’ta saat 03.00 Kayseri-Erzincan (Refahiye) seferi için Turay Turizm’den 1050 TL’lik biletimi kredi kartı ile aldım ve 29 numaralı koltukta seyahat ediyorum. Yolculuk öncesinde firmayı arayarak evcil hayvanım (kedim) ile otobüs içinde birlikte seyahat edebileceğim bilgisini aldım. Ancak otobüse binerken personel, kedimi içeri almamı kabul etmedi ve uzun süre konuşmamıza rağmen sadece bagaj kısmında taşınabileceğini söyledi. Yolculuğu iptal edemeyeceğim için istemeyerek de olsa bu durumu kabul etmek zorunda kaldım.

Şu anda yolculuğum devam etmekte ve bu süreçte evcil hayvanımın sağlığı konusunda endişeliyim. Firmadan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi yapılmasını veya bu konuda yolcuların doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.