Kanberoğlu Turizm Otobüs Yolculuğunda Evcil Hayvan ve Personel Davranışı Sorunu

31 Ağustos 2025 tarihinde Adana-Kayseri güzergahında Kanberoğlu şehirler arası otobüs yolculuğu yaptım. Yolculuk sırasında evcil hayvanımın otobüse alınmaması konusunda personel tarafından yüksek sesle, saygısız ve üslupsuz bir şekilde uyarıldım. Hem bana hem de diğer yolculara karşı bağırarak konuşuldu, yolcuya karşı hiçbir şekilde anlayışlı ya da sakin bir dil kullanılmadı. Ayrıca, hayvanım için ekstra koltuk parası olarak 600 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi; ancak hayvanım bagajda taşındı ve bu ücreti ödemedik. Bilet numaralarım 10 ve 11’di.

Yolculuk için toplamda 1200 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve aynı üslupsuz tavır devam etti. Yolcuların bu şekilde panikletilmesi ve kaba davranılması kabul edilemez.

Talebim; ilgili personelin uyarılması ve yolculara karşı daha anlayışlı, sakin ve saygılı bir şekilde iletişim kurulmasının sağlanmasıdır. Bu tür davranışların tekrar yaşanmamasını istiyorum.